Виртуальный Каменск

Ситуация следующая! 24.12.2009 был перечислен аванс, в этот же вечер пошел его снимать, отсоял очередь, вставил карту в банкомат (На пл,Горького банкомат на улице снаружи самого банка), ввел желаемую сумму и пин код... на дисплее появился зак того что деньги выдаются. В этот момент банкомат начал пищать... через прорезь в катаприемнике было видно что его открыли с другой стороны, подождав несколько минут я направился в сам банк, где служащая банка по предъявлению паспорта отдала мне карту и чек где было указано что я снял ту сумму, сразу ни чего не сообразив (растерялся и выкинул чек) я направился из банка... но оказалось что в банкомате закончились деньги... Тут я решил потребовать у них выписку по счету, по выписке было все нормально (деньги на счету, меня это успокоило)... после этого поехал в апельсин и проверив состояние счета там я убедился в том что денег там нет (вернее той суммы которую должны были перевести)... звонок в отдел банковских карт ни чего не дал, сказали "ждите" на следующий день проверив счет и не обнаружив денег я пошел в банк по Каменской, там тоже ни чего толком не объяснили "В течении трех дней деньги поступят"... все последующие дни прошли в проверке счета... сегодня зашел в банк, объяснил ситуацию, она кудато сбегала и говорит "Вы сняли эту сумму" "Приходите после 11го, ни чем сейчас помочь не могу"... тут же попросил выписку, но как оказалось в выписке списанные средства отображаются с задержкой!

На сколько я понял 24 в банкомате кончились деньги на мне но операция прошла! Вопрос: где теперь мои деньги? Либо банкомат их выдал "ни кому"либо они там и остались (возможно служащая прикарманила)!

Народ, куда мне теперь обратится? Где искать правду? И стоит ли теперь это делать? Новый год в любом случае рухнул (в кармане 100р)...
Обидно то что я даже не знаю кому эти деньги достались (сумма не большая конечно, но все же)
Помогите разобраться!!!!! :'(

Они поступят, на третий день. :) Не переживай, не пропали, сама была в такой ситуации. только сложнее. надо было вовремя за квартиру заплатить. ;)

с 24го уже 5 дней прошло...

И тем более они мен русским языком сказали сегодня "Вы их сняли"...

Просто наверное в банке эти деньги прошли как выданные. Надо идти в банк и дико орать. Больше никак их вразумить не получиццо. Это ж сбербанк... конюшня.... У них все клиенты всегда неправы.

Я конечно в такой ситуации не был, мне трудно давать адекватные советы. Но я бы с них живых не слез бы, пока бы бабло не вернул назад. Если "не может ничем помочь" рядовой сотрудник, надо идти к его начальнику или начальнику его начальника.

Николаич, спасибо за совет! Я конечно человек спокойный, но блин завтра жалобу точно накатаю! Блин, на новый год без последних копеек оставили... Завтра еще все к своему начальству подойду, пускай вступаются...

У них там кстати камеры над банкоматами висят?

Я ох##влен дорогая редакция...
Сбербанк по хорошему должен быть ориентиром для других, а на деле... wall
Не, ну проблемы с банкоматом может возникнуть у любого банка, но ведь банк (не буду врать с какой периодичностью, по моему как минимум раз в сутки) проводит инкассацию.  Невыданные деньги обнаруживаются, и должны быть выданы клиенту который обратился с заявлением о невыдаче. Да, не приятно, но ситуация, в принципе достаточно штатная  :-\
Думаю однозначно нужно писать жалобу  >:(

Кстати, у тебя вроде даже живой свидетель под рукой есть в лице Котера. ;-)

Позвонил еще раз в отдел по работе с картами, сказали нужно прийти в филиал где забрал карту и написать заявление, будут выяснять был ли остаток в тот день в банкомате, сказали что это займёт какое то время, так же сказали что это не первый случай!

Я тоже.
Получаешь ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!

с чего чуть ли не монополисту быть образцом? ;)
его заслуги не в качестве сервиса и ценах. 8)

Ну цены в Сбере нормальные. Мы тут сравнивали.

и % по депозитам? :)

Причем тут цены, когда сервис гамно?

Наверное при том, что эти самые цены упомянули О_о

Народ, да мне пофиг на цены! Сервис убогий! Ни когда такого не было с Меткомбанком! Я лучше чуть больше переплачу чем вот так каждый божий день буду выбивать свои же деньги....

На самом деле Сбер "впереди планеты всей" по процентным ставкам по кредитам (реально ниже чем в других банках, увы реально ниже и сервис), а какая может быть переплата/экономия по зарплатным картам :-\
Ты и с Меткомбанком не переплачивал  :D

Ну попробуй, сними через банкомат Меткома наличность с карты СБ... 8)
1% от суммы, но не менее 70 руб взымут комиссию.
Надо тебе, допустим 50 руб, 120 не досчитаешься.  :-[

Да речь вообще не о процентах.... а о том как работают банкоматы... вообще заметил последнее время перебои работы Сберавовских банкоматов участились! Что это? Попытка удержать деньги клиента, прокрутив их лишний раз?

 :)





работы просто больше.

Да ё-моё, какой работы больше, когда заплатила за телефон через Сбер, мне ответили, что подключат не ранее окончания новогодних каникул. Да. понимаю, там супер-менеджеры трудятся, но почему всё ТАК сложно?

Сдaется, чтo деньжaтaми нaшими стaрaются пoкрутить, я тoжe стaлкивaсь с зaдeржкoй пoступлeния нa свoй счeт.   

Нагрузка на банкоматы реально возрастает в предновогоднии дни, почитай снимаеться месячная зарплата за эти 3 дня. А по теме , довольно странно, что сразу же не предложили заявление написать , на основании чего тода денюжку вернули бы  на карту ? денюжку вернут скорее всего , банкомат проикасируют, обнаружат излишек и вернут , бовольно обыденная ситуация :)

Вот и мне странно почему служащая которая отдала карту и чек не поинтересовалась получил ли я деньги!

Написал сегодня заявление, видел второй чек (который в банкомате остается, контрольный который), на его основании и писал... теперь нужно ждать до после праздников, они заявление, чек и видеозапись на рассмотрение еще отправят... сказали что деньги на карту поступят не раньше конца января... Это получается мои деньги еще покрутит банк и наварит на них проценты, за то я целый месяц буду сидеть голодом...

Aбaлдеть, мaть их. У мeня нeскoлькo другaя ситуaция, пo oшибкe oпeрaтoрa, я лишилaсь 5000р., сeгoдня oбeщaли рaспeчaтку, я приeхалa, мнe гoвoрят:'Прихoдитe зaвтрa. Выхoдит, ты нe oдин остaлся бeз дeнюшкaф, я тeбя пoнимaю.

Кстати про проценты. Седне смска приходила, что на карту проценты на мои отпускные начислили. сумма смешная, но все равно приятно...  :)

Тож пришло сообщение, только с МТС почему то. Целых 12,04!  8) Гуляй, братва, мать пенсию получила!  ;D

KTATTOO а чем кончилось дело с деньгами? Очень интересно узнать.
Произошла аналогичная ситуация с банкоматом Северной Казны. 5 января в переди стоящщая тётка сняла денег, и сзади стоящщий мужик снял 600 рублей.  А 4000 штуки денег кровных зависли где-то. Банкомат их не выдал, но опперацию провёл. Странно... Банкомат не открывали изнутри, и деньги в нём не заканчивались..... Поднял всех науши. Банковские сказали сбой системы... После этого тутже снял меньшую сумму с этой-же карты в этом же банкомате. Владимир Кузьмич управляющий офиса на Пушкино сказал что ревизия произойдёт только 15 числа. Заявление написано, все чеки на руках.. жду... курю бамбук...

Жду деньги на карту... история не закончена... если к концу января денег не будет, то буду обращаться выше...

Ужaс, в выхoдныe пoставлю свeчку зa тeбя, Мaкaр.

Спасибо Светик!

Вчера зашел в банк, узнать, говорят "А люди всего три дня работают! Ждите!" Вчера перевели зарплату - боюсь снимать  :'(

С бoгoм, снимaй. A чoт пoзднo?

Нук праздник же был...

A-а-aбaрзeли, дaвнo тaкoгo нe былo.

Да ваще не говори! Но это уже наверно не банка вина...

В аптеке по Алюминиевой,44 стоит банкомат СБ. Уважаемые, будьте бдительны! Я уже неоднократно был бит электрическим током. Последний раз (позавчера) кнопки пришлось нажимать телефоном, а карту забирал уже при помощи дензнаков, ибо уже нестерпимо было воздействие электричества на молодой растущий организм (а я еще не отбросил мысль завести второго ребенка). Подсказал продавцам аптеки, чтобы передали обслуживающему персоналу о проблеме. Резиновый коврик перед аппаратом весь в мокром снегу и не препятствует протеканию эл.тока через человека. Берегите себя!  8)

вобще ад ???

Спacибo что предупредил теперь еще на oднoгo рeбeнкa будет больше.

Кстати, деньги отдали в конце января! Через несколько дней позвонили и просили прийти расписаться!

хорошо, что хорошо кончается... хотя байда с банкоматами СБ похоже только начинается. Монеточный банкомат, что на каменской регулярно не пашет. Да и в других что-то с ПО мутят...  :-X

нашел таки в поиске тему. правда у меня речь не о банкоматах, а о мобильном банке и кредите СБ

пару недель назад пришла смс: номер 4-х значный, говорят срочно погасите задолженность. У нас епатека в СБ, но там с оплатами четко всё, так что я погуглил, нашел 100% сходство сообщение в FAQ'e  на сайте СБ и успокоился.


Сегодня пришла еще одна, но уже с мобильного банка, с номера постоянного информатора. Позвонили в банк, они проверили, действительно задолженость числится, мол какие то там проценты у вас переначислились  :o

сказали до конца дня разберутся.
Сейчас вот звонил, спрашивал, этого года хватит чтобы разобраться или нет. ответили что полюбасу  ??? ужоснах  ???

Сбер та еще контора  krevedko

другие еще хуже

позвонили - сказали что это их косяк? но платеж у нас один херен поменяется - изменение на 40 руб. вниз, такчто ок. единственное это опять стопиццот времени там торчать в очереди.

Лучше уж мытарства со сбером, чем с другими банками - деньгососами и деньгопийцами!

ниправильный у нас какойта ДедМороз - подарки никаму дарить чота никак нихочит  :smile:

Да, нет. Я же писал - прононсен у него. Часто но по малу.

дело было в ноябре, снимал нал, попросил в банкомете 3 000 рублей, считал, шумел, но денег не дал.... написал, что операция прервана....  я попробовал еще раз, попросил баланс... 3 000 НЕТ!!! обратился в центральный офис, сказали пиши претензию, в течение месяца разберутся... карту предложили перевыпустить (я ее сразу после того, как денег не дал, но списал заблокировал).... новую дали через 3 недели, деньги еще жду, уже 1,5 месяца прошло!!! Ладно в др банках резерв был.... грусно, после праздников пойду новую телегу катать! Проценты за пользование деньгами попрошу.... А как, я кредит беру, проценты плачу, а они нет???? пусть бабки гонят!!! Госпожа Пудова, что за дела?!?! 

я смайлик не ставил, откуда ОН???

три вопросительных знака подряд автоматом на смайл переводятся
у сайта архитектура видимо такая  wall  :-\

Ок! Спа, ТРОЛЯ! буду знать!