Виртуальный Каменск

21 марта сего года купил в одном из каменских магазинов диван. Поставил дома в гостиную. Никто на нем не спал и не сидел, на третий день решил эксплуатировать чудо-диван и он заскрипел так, что все тараканы (если они есть в моём доме) разбежались. Приехал в магазин с письменной претензией (скачал с интернета) о замене дивана. Срок для замены, по моему неделя. Продавец меня вежливо послала. Пришел в Роспотребнадзор, там ничего внятного молчаливые тётки не сказали. Заехал в администрацию, отдела по защите прав потребителей там сейчас нету. Уже третья неделя идет, а диван всё скрипит и скрипит. Кто поможет? К адвокатам идти денег жалко! Сам в суде ни разу не был. Подскажите, куда можно обратиться за помощью? SOS!!! :help:

Предъяви ему ЗПП:
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями)
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст.ст. 18 - 26)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Для справки. Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 300 до 1 500 руб., на должностных лиц - от 1 000 до 3 000 руб., на юридических лиц - от 10 000 до 30 000 руб.

Дык я и предъявил в претензии. Вопрос не в этом, а в том, кто поможет сходить в суд и т.д. Неужели в городе нет робин гудов?

В городе есть несколько юрфирм занимающихся ЗПП. Если нужно написать заявление в суд, и подготовится к суду, в Администрации помогут, в суд не пойдут, помогают только с оформлением и решением вопросов с магазинами.

В городе есть несколько юрфирм занимающихся ЗПП. Если нужно написать заявление в суд, и подготовится к суду, в Администрации помогут, в суд не пойдут, помогают только с оформлением и решением вопросов с магазинами.
[/quote]
С фирмами связываться не хочу, у меня знакомый обращался в первый юридический центр, там с него некий Евгений деньги содрал и даже в суд не вышел, а сейчас этот первый юридический центр съехал с Карла Маркса в неизвестном направлении. В администрации сидят заевшиеся чиновники, которым дела нет до простых людей. Ладно, сам пойду, тут прочитал, сумма ущерба до 50 т.р., значит нужно идти в мировой суд. как правильно написать иск, вот это вопрос....? :(

Была аналогичная ситуация, пришел диван, получил контейнер на ж/д привез домой разложил - скрипит, вд40 во все сочленения и уже много много лет все в порядке.  :-\

Кстати отрыл сайты интересные, тут есть судебная практика и наших и москвичей: http://ozpp.ru/, (http://ozpp.ru/,) http://ozpp.ucoz.com/ (http://ozpp.ucoz.com/)

Подготовлю я сегодня заявление в суд , завтра обращусь в мировой суд на беляева, 20. Оказывается иск по защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства и госпошлину платить не нужно. Отлично!!!  disco

Завтра не поленитесь и напомните о себе. Задам вопрос эксперту по скрипу дивана. У нас недавно была такая экспертиза.  ;)
В принципе чтобы не терять время пишите в личку
У кого (фирма, где расположена)
Модель (просто складень или кровать или...)
Материал покрытия
Скрипит ЧТО (механизм, пружины, обивка)
Прочее...

Почитай пособие, может поможет.

Кинь название магазина в личку. Есть возможность более детальной раскладки.

Первое: продавцы в магазине на отморозке.

Второе: претензия в магазин в 2-х экземплярах. На вашей - отметка о дате приема претензии.

Далее по обстоятельствам.

ЗЫ На основании имеющегося недостатка имеете полное право отказаться от купленного товара.

Может все-таки ВД-40?

Не вариант. Вы желаете видеть соответствующие пятна на постельном белье?

АСК подскажет, как избежать... Надо же опытом обмениваться... А то все в суд, да в суд! Прямо как Анчугов...

Перед применением белье снять, после применения тряпочкой протереть  rtfm Пятен не было  rtfm

Забыл сказать, перед протиркой несколько раз сложить/разложить. :smile:

Друзья, спасибо-спасибо всем!!!!  boyan ВД-40 помог, ну в баню все суды... но если что,то буду иметь ввиду ... rtfm

ВД-40 помогает далеко не во всех случаях. К нам обращался потребитель со скрипом дивана типа раскладушка (по научному клик-кляк), но там скрип шел из ортопедических лат. Точнее: размер латодержателя был значительно больше чем размер латы и она сильно болталась там. Скрип не устранимый. Вроде бы судятся.

Стоит только попенять на отсутствие сервиса, так то покупатель не должен заморачиваться на всякие смазки/регулировки. Всякое бывает, бывает и скрипит, бывает и действительно че нить не то использовано или деталь бракованая. Тут если по хорошему подходить, надо представителю магазина приезжать в удобное для клиента время и все устранять  :-\ По моему как то так должно быть  :smile:

Латы или латодержатель поменять - минутное дело, продаются на любой вкус и цвет. ВД шкой брызнуть - секундное дело  :-\

 :o а мужики-то не знают...

Чо правда?  :o Да полюбому знают  ;D

Латодержатель поменять... лату... ну-ну. Их какбэ в каменске не производют.

Зато у нас люминий глинозем трубы и моржей производют

Да и моржи у вас подосланные! знаю пару, дык скрепят почище дивана!

моржей специально не производят, это побочный продукт

зато у нас всяких трезвенников и язвенников Тумашевых предостатычна ;D

Латы и латодержатели поменять минутное дело. Найти латы нужного размера в городе (если не по гарантии) проблема.

А если механизм типа бельгийской раскладушки там соединений чуть не сотня, их все мазать устанешь. Да и диваны разные бывают. На евро-книжке мазать нечего.

В добрых мебельных магазинах покупать мебель надо, с гарантией... Извините.
А при покупке, перед покупкой, ...  внимательно смотреть - проверять. В том числе и внимание на то обращать, как себя продавцы ведут.
Ну это всё в идеальном случае. был случай почти через год раскладное устройство "дельфин" сломалось...  Приехал бесплатный мастер, всё изладил. В другом случае купили стол письменный а собрать без картинки ...  ума не хватило, а кортинки че-то в клмпдекте не было, приехал дядька из магазина - собрал.

так то судиться из-за скрЫпа при возможности смазать - жесть. Не стоит того.

Латы да, надо заказывать (что то мне кажется для продавцов мебели это не особо трудно), или просто подходящие подбирать, в той же икее видов 5 точно есть.

А механизьм у меня такой:

Как раз продавцам мебели заморачиваться с латами нет желания. Магазины работают с производителями мебели. В гарантийном случае производитель предоставляет необходимые детали. Просто продавать запчасти производителям мебели не выгодно. Их то же понять можно, они закупают готовые механизмы (а не суповые наборы), которые планируют продать в виде мебели.

В общем если нет возможности договориться с хозяином мебельного магазина, то у нас в городе найти нужные латы сложно.


Для тех кто не в танке. Лата это такая фанерная полоска, имеющая изгиб (типа коромысла). Различается по длине, ширине полосы, а также толщины фанеры.