Виртуальный Каменск

Искал тему чтобы рассказать такую  историю, случившаяся со мной на днях. Но не нашёл отдельной темы на форуме. Вот заводим тему.

Вот вчера вечером я в ММ потерял карточку одного известного банка. Вот сегодня утром пришёл в данное финансовое учреждение. Объясняю, что прошу заблокировать старую карточку и выдать новую. Мне быстро оформили новую карточку. Но со стороны наша "беседа" напоминала разговор глухих. Сотрудница банка молча писала на бумажке вопрос и показывала мне бумажку с написанным. А я лишь кивал в ответ. Я с этим явлением впервые столкнулся.. Поэтому предлагаю делиться своим опытом работой с банками.

 :resp:

а что за вопросы то? то, что не принято вслух говорить, типа суммы и данных, можно и написать. гланвое бумагу потом сжечь а пепел съесть. :-X

А чо не нравится то? Лучше было бы чтобы вся округа всё слышала?  krevedko

Просто впервые столкнулся. Вот и поделился пережитым!. :smile:

Тему создал. чтобы делились опытом общения с банками. Примеры такого опыта писали форумчане в разных темах. А эта тема - место где можно поделиться своими мыслями о банковских услугах в городе.

Ещё опрос прикрепил.

 krevedko мож у нее горло болело или она немая

Не, я с таким тоже сталкивалась. Вернее, диалог в основном шел нормально, но пару уточняющих вопросов менеджер писала на бумажке, и я ей писала в ответ. Ну, чтобы все вокруг не слышали о моих персональных финансовых делах  krevedko

Ну так это нормально.
Я недавно карточку в одном банке получал. Ну, раз такое дело, вынесли мне кучу бумажек на подпись.
Читаю в одной, что мол я даю право собирать банку о себе информацию, где они захотят и любыми способами.
Вот нифига себе, думаю. Совсем местный юрист под собой кресла не чует. Шпионьте, ребята, за мной - я вам и разрешение собственноручно подпишу.
В общем, поставил их там на уши (ну так, слегка)   :smile:
зато эту строчку совсем убрали из бумажки. Надеюсь, что не только у меня, а у всех.

действительно даты, ключевые слова и суммы в нормальных организациях предпочитают писать на бумаге, а не орать на всю ивановскую, особенно если вы не в кабинете вдвоем. Меня наоборот, больше настораживает, когда начинают спрашивать мои данные при всех еще и переспрашивать.

ну ет нормально , мне всегда остаток по депозиту на бумажке писали

Угу. А потом все эти бумажки, включая ксерокопии паспортов, выписки из счетов и т.п. выбрасывают в мусорные баки, где они ждут вдумчивого читателя.

 День добрый! Столкнулась с проблемой ( нежданно-негаданно). Около недели назад звонок по сотовому из Москвы. Представляются: " Сетелем-банк" (может неправильно пишу, на слух). Вы- такая-то?(ФИО)- Да.  -Вам знакома (фамилия моей соученицы в институте)? - Да. -Вы должны как-то связаться с ней по телефону или через соц.сети и велеть ей позвонить нам.  :o Ситуация уже интересная. Откуда мой телефон? Почему я что-то должна банку, о котором впервые слышу? Ладно, промолчим. Телефон знакомой есть, узнать ситуацию вроде не сложно. Знакомая в шоке ( И тебе звонят!!!). Естественно, что никаких телефонов кроме своего она банку не давала при заключении договора. Есть автокредит, исправно выплачивает третий год, осталось 2 платежа. Возникли небольшие разногласия, банк предъявил штраф, она с ним не согласилась поскольку выполняет договорные обязательства добросовестно. И вот тут начался цирк. Ей звонят по 20 раз на дню, шлют СМСки с угрозами и т.п. Но потом ей позвонила ее школьная подруга из Пермской обл. вся в тревоге " Что у тебя случилось? Мне звонит банк из Москвы с какими-то претензиями". Теперь вот дошла очередь до меня. Я при следующем звонке попросила больше не звонить, логично обосновав. Но в этом "Сетелеме" , видимо, свои методы работы. Вторую неделю у меня до 10-ти звонков в день , просто тирания какая-то. Последний вчера был в 22 с хвостиком (спасибо, что не ночью). Решила написать здесь. Во-первых, можете подсказать что-то дельное. Во-вторых, избегайте этого банка с такими методами. (вроде в Норде по слухам кредиты оформляет).

Это просто коллекторы звонят. У меня тоже был случай с каким-то банком. Мне звонили и требовали отдать долг. Я нашёл сайт банка-коллектора и написал письмо о том, что я не имею никаких отношений с тем банком и нет долгов. через неделю отстали.

Когда читаешь в прессе про "просто коллекторы", то удивляешься этой дикости, но забываешь. А когда тебе лично идет эта "позвонковая" атака, причем совершенно бессмысленная, как сказка про Белого бычка, то реально очень достает. Решаешь серьезные вопросы, а тебе : Здрасьте! И снова Сетелем..  :fp:  Я понимаю, что это противозаконно- тиранить совершенно "левого" человека, не связанного никакими договорными обязательствами.

А ежели в прокуратуру наябедничать?. :-X
."Приукрасив" немного суть звонков?  :-\

Виталий мне это же рекомендует. Даже без "приукрасов". Не хочется, конечно, этим заниматься. Но ведь вынудят. Опять три звонка за час.  kill

По совету Ицика нашла их официальный сайт. (солидный вроде :-\) Но что-то тормознулась им писать. Мой телефон они сами где-то добыли, а если им добровольно еще и электронный адрес дать, чем это обернется? Вдруг помимо звонков еще и письма пойдут? У них какие-то странные методы. :-\

Заведите отдельный ящик  krevedko
А звонят то на сотовый? На многих сотовых есть функция блокировки нежелательных номеров  krevedko

А звонят разные люди или один бедолага надрывается?

Когда я писал, то указал свой адрес, быстро написали с извинениями. Мне звонили на домашний...

Звонят с разных номеров, начало только у всех 845. Операторы разные, представляются : Елена, Юля и др. А дальше все по сценарию. Вы такая-то? Знакома ли вам такая-то? Ответ в принципе не важен. Я сначала разговаривала, пытаясь убедить, что не то делают. Сейчас даже не пытаюсь, результат все равно один и тот же. Даже жаль этих девочек. Тупо повторять одно и то же - не каждый выдержит.

  Ну вас-то они лично обвиняли в долге (несуществующем). А ко мне претензий нет. Просто нудно и методично изводят звонками. Цель мне непонятна. Я должна озвереть и заставить под пистолетом свою знакомую признать все их требования? Ну это же бред. Так же, как и звонки в ее родной город школьной подруге. Еще бы из яслей контакты нашли...

Так заведите еще один ящик, с него и напишите, если пристанут - забудете про него да и всего делов.

Блокируйте номера, рано или поздно они закончатся, не могут же у них быть десятки/сотни телефонов.

  Номеров много. Мне по работе из Москвы очень много звонят, несколько партнеров там. Поэтому на автомате стараешься быстрее ответить. Ну и в принципе, это- не дело. Надо такое пресекать на каком-то более законном цивилизованном уровне. Но хотя бы часть попробую заблокировать. Себя тоже жалко.

Берете трубку, начинают лабуду гнать, бросаете трубку и блокируете. Рано или поздно номера закончатся.
Ну это я бы так поступила, можно конечно и в битву вступить  krevedko

В битву не хочется. Я не хиЧник, я- травоядное. krevedko Хотя мысленно очередной Лене-Юле-Тане  уже бы чем-то стукнула по кумполу.

я бы наябедничал...и приукрасил ::)

ВоФка, на следующем звонке я скажу : " А еще ее знает СидороФ" И телефончик дам. krevedko Вот тут у тебя столько возможностей развернуться появится. Обалдеешь! krevedko

иех-вот и сАветуй форумчанам идеи krevedko

Не горюй. В джазе банке только девушки. Тебе понравится.  krevedko

Но на всякий случай запомни это слово " Сетелем", и никогда эту каку не кушай. rtfm

Посмотрела отзывы о "Сетелем-банке". :o Буквально крики души. " Оставьте меня в покое!!!" и т.п. Хороший банк, однако...

Надо написать жалобу в Роскомнадзор по поводу незаконной обработки персональных данных
...и до кучи в РОВД и прокуратуру
Ониж не отстанут-заразы такие..я бы написал

Придется похоже. Опять звонок. Только за время общения здесь три звонка. Сбрасываю.

в плеймаркете есть приложение "анти-коллектор" . вобщем то, говорят, даже бесплатной версии хватает.
там уже загруженая база номеров для черного "списка".

Почитала еще немного про этот Сетелем. Чем дальше, тем страшнее. Что сильно удивило: они по сути -дочернее предприятие Сбербанка. Я думала, что какие-то полу-бандиты. Интернет наполнен отзывами об их терроре и противозаконности, а они живут и здравствуют. Обалдеть!

Я тоже читал в Интернете про примерно такую же контору (не помню уже название) примерно такие же отклики. Но я решился написать туда... И к тому же я начал действовать после третьего звонка от конторы.

Самое разумное - написать заявление в полицию. И сказать им об этом. Сами отстанут. Недавно где-то по ТВ было, что им можно, а что нельзя. Так вот, им можно звонить только их клиенту, а не вам. И в разумное время. Никак не ночью и не рано утром.

Я поняла, что таких заявлений на Сетелем уже сотни. Может и наглеют из-за того, что дочерние от СБ.. Запомните название банка и не связывайтесь! Они есть в Каменске и Ек-ге. Процитирую один недавний отзыв: " Если у вас есть шанс не связываться с этим банком, используйте его !! Потому что в противном случае всем, кто вас окружает, будет необходимо купить вазелин, потому что отдел взыскания, несмотря на законодательство РФ о персональных данных, перелопатит ваши страницы в соц.сетях, достанет оттуда все телефоны, до которых сможет дотянуться, и будет методично иметь мозг всех вокруг вас, сводя с ума ежедневными звонками, пока вы не останетесь без единого позитивно настроенного по отношению к вам человека..."   Кто-то натерпелся. И очень точен в передаче состояния.

Я нашёл моё письмо В ту контору за 20.12.13

Ицик, вам повезло больше. В нашем случае на такое не реагируют. " Вы можете перестать звонить?"- " Нет. Мне дали ваш телефон".  "Как долго это продлится?"- " Сегодня- до конца нашего рабочего дня". Вот так. До прокуратуры все же придется дойти. (потерпевшую знакомую уже туда отправили). Я заблокируюсь, а вдруг они моим детям будут звонить. В отзывах пишут, что даже детей школьного возраста достают. Правда беспредельщики какие-то.

а какже вариант трезво оценивать свои силы (читать договор до подписания) и платить вовремя?  8)

или все другие банки и коллекторские агенства зефиром своих неплательщиков кормят? krevedko

в местную полицию и прокуратуру идти как на деревню дедушке, имхо. где они и где москва. когда ещё они сойдутся. поставте программку. расскажите хоть потом.

Fly der, вы что-то недопоняли. Я не брала никаких кредитов. (то есть брала , но в других банках, и у меня идеальная кредитная история). С банками, где есть счет, всегда замечательные отношения. Может поэтому так удивлена столь махровой неприкрытой непорядочностью. Сетелем тиранит всех. (по многочисленным отзывам). Почему это не пресекается- непонятно. Проблема возникает на ровном месте. Искренне желаю не сталкиваться с подобным. Откровенное жулье.

А про "где Москва" согласна. На том и выезжают. Все пишут, что разборки возможны только в Москве, а это как-то не близко и соответственно не дешево.

Про окончание кошмара (надеюсь, что это случится) обязательно расскажу. Для опыта.

я всё понял. всяких знакомых имел ввиду. чтобы ответственнее относились. люди. друг к другу.

Ответственнее- это правильно. Только при оформлении кредита никто не просит номеров телефонов соседей по парте, по песочнице, по горшку. И соответственно их никто не дает. Поэтому под раздачу попадают совершенно случайные люди.

Запись звонков.
Заявление в прокуратуру и в гражданский суд с требованием компенсации морального вреда.
Параллельно можно в различные надзоры.

Согласна. Представляете, сколько времени и сил надо в этом случае потратить! Будем пробовать малой кровью обойтись, очень жаль нервов и жизни, потраченных на борьбу с уродами. Их бы в мирное русло. :( Смотрю, что многие подавали на них жалобу в ассоциацию российских банков. Там вроде реагируют, пересылают жалобу в банк. Оттуда чуть позже приходят извинения (все под копирку): Спасибо за обращение (типа до этого не было), ваш номер телефона был указан в договоре ( от сырости завелся ), разобрались и прекращаем коммуницирование.(кажется так они обзывают свою тиранию). Может у меня тоже этот номер пройдет.

Вот отзывы о "работе" данного банка ("Сетелем") - http://otzovik.com/reviews/bank_setelem_bank_russia_hanti-mansiyskiy_ao/ (http://otzovik.com/reviews/bank_setelem_bank_russia_hanti-mansiyskiy_ao/)
А вот телефоны, с которых обычно звонят - +74957555865, +74956441275, +74953635018, +74956625791,
+78452669509, +78452669506, +74957339025
У меня была подобная ситуация - звонили по проблемам с кредитом моего бывшего коллеги, который уже более 10 лет живет в другом городе и контактов с ним ни кто не поддерживает. Во время третьего звонка за день, я вежливо послал их на  :cens:. Потом на сотовый поставил текст автответчика:" Здравствуйте. Просим Вас подождать несколько секунд ответа вызываемого абонента. Информируем, что для Вашего удобства разговор с абонентом будет записан." Звонки прекратились.

Если Вам позвонил коллектор или банк, то не паникуйте! Это всего лишь его РАБОТА.Спокойно, внимательно и не перебивая выслушайте, а потом так же спокойно и уверенно ответьте:


Уважаемый__ __ __ __ __ __ __ __ - Вы утверждаете, что Вы являетесь сотрудником(банка)______________________, но к сожалению при разговоре с Вами по телефону я не могу ВАС идентифицировать, потому что не вижу ни ВАС, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности , ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов на основании которых Вы предъявляете претензии. Поэтому перед тем как сделать очередной звонок, я убедительно прошу ВАС сделать следующее (можете записать, а то боюсь, сразу не запомните):
 - для того чтобы обращаться с какими либо претензиями и требованиями, ВАМ сначала нужно изучить статьи нескольких законов, а именно:Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 УК РФ
п. 3 Ст. 857 ГК РФСт.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Ст.168 ГК РФ, ч.1
Ст.422 ГК РФ,
Ст.438 ГК РФ,
Ст.441 ГК РФ,
Ст.445 ГК РФ,
Ст. 819 ГК РФ, п.1
Ст.846 ГК РФ
Ст. 167 п.1 ГК РФ п. 2
Ст. 167 ГК РФ
Ст. 820 ГК РФ
Ст.807 ГК
Ст.17 п.2 ЗоППД
А также я предупреждаю Вас, что в случае повторных звонков исходящих от ВАС или от сотрудников Вашего (банка) ведомства, (а так же приезда по моему адресу проживания), данные действия будут расцениваться как вымогательство и Вы или сотрудники Вашего (банка) ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 уголовного кодекса и до свидания. Наш телефон стоит на прослушке и записывает все разговоры, которые будут привлечены на суде, моё право Вас об этом предупредить!

Кто-нибудь пробовал произнести такой текст уверенным голосом без запинки? Такое надо каждый день репетировать.

распечатать и по бумажке читать. или сразу записать в автоответчик

както сложно и самое главное - они добиваются своего - вы тратите на них время и получаете заботу.
реально самое просто забанить все их номера и звонки сойдут на нет. найдут себе другую жертву (что они сделают в любом случае. надо только помочь им побыстрее это понять)

Согласна. Умные речи можно произносить адекватам, которые действительно хотят грамотно решить вопрос. А метать бисер перед свиньями? да они лучше нас знают все, что они нарушают. Но вот работа у них, бедолаг, такая. Телефонов у них слишком много только. За утро 4 звоночка и все с новых номеров. Я выбрала пока молчание в ответ. Не тратить сил. Они уже отвечают тем же. Подержат трубочку молча, видимо поставят галочку, что звонок сделан. Уже легче. Пара минут молчания не слишком напрягает.

Жесть ваще, напоминает гнилую контору Дешели, которую вроде прикрыли уже в нашем городе (не знаю точно), те вымогали номера знакомых у женщин, совершивших роковую ошибку и пришедших к ним в салон. А потом названивали с различных телефонов этим несчастным знакомым. Я минимум двоих таких знаю, одолевали страшно  krevedko

А Вам не приходила мысль купить новую симку с номером или поменять номер, Предварительно оповестив друзей о смене номера?

Ицик, у некоторых номерам по 15лет и они несколько "красивы" чтобы менять их по каждому случаю. :smile:

тут описание программы. чего уж проще скачать на телефон?  :-\
http://procollection.ru/programma-antikollektor/ (http://procollection.ru/programma-antikollektor/)

 :boxing:

Нет. У меня кроме друзей  много деловых партнеров. Ну и против лома нет приема, как известно. Этот номер ими откуда-то добыт. Значит могут добыть и другой. Их сегодняшнее молчание в трубку немного обнадеживает, что конец близок. Вопрос: кто следующий? Ну и в настоящее время они терзают еще кучу людей.

Спасибо, попробую разобраться.

Довольны ли Вы качеством банковских услуг? некорректный опрос. банки все разные

Раз уж появилась такая тема... Года 3 назад привезла из-за рубежа 50-долларовую купюру, не новую и совсем чуть -чуть (миллиметра 4-5) надорванную по сгибу. Пыталась поменять в 3-х разных банках -не брали нигде, потому что видите ли, она потёртая. С такой же ситуацией столкнулась не так давно моя знакомая. Что это за дурдом? Ведь бумажные деньги, которые находятся в обращении, по определению не могут быть не потёртыми!

Оль, насчет твоего телефона в базе банка. Вполне могла дать твоя знакомая, просто тогда не придала внимание этому (может первый всплывший в памяти). При кредитах иногда просят дать телефон, человека, который мог бы подтвердить твою личность (они это так объясняют). Помню сам давал Пашкин номер, правда перед этим позвонил Паше и спросил разрешения.

потому что в нас в стране это не платежное средство.
продайте уезжающим. там где они в свободном обращении, или в любом магазине, их примут в любом виде.

Исключено. Мы учились в институте и ездили вместе в стройотряд. Это было, как понимаешь, не вчера. Они телефоны выкапывают непонятно откуда. Мы с ней и в соцсетях не общаемся. Звонки пошли на спад. Сегодня только раза 4.

Эх, не переплюнула трижды вчера. Субботняя утренняя атака новыми девушками с новых номеров. Эти на мое молчание очень нервно реагируют, повизгивают раздраженно сразу. А мне уже фиолетово. Я на бронепоезде. (ко всему-то подлец-человек привыкает).  krevedko

Все же можно развивать беседу, задавая девушкам вопросы типа
"Вы не скажете, сколько сейчас градусов ниже ноля?"
"Почём у вас сейчас помидоры?"

 :smile:

Тоже вариант. ;D Можем блеснуть эрудицией. А то у них по-прежнему два вопроса. Тяжкий  хлеб. Так ведь отупеть или свихнуться можно.

- Алё, господин Рабинович?
- Да, а шо такое?
- Это вас из банка звонят, у вас отрицательный баланс, - 500$!
- Да? Шо вы говорите? А неделю назад посмотрите сколько было?
- +500.
- А две недели назад?
- +1000. - А три недели?
- +1500.
- И шо, я вам хоть раз позвонил?

;Dулыбнуло  O0

Второй день без звонков! disco Во вторник были в Ек-ге, нашла офис "Сетелем-банка" ( Куйбышева 61, если кому-то пригодится). Две милые девушки оформляют кредиты. Взяла у них официальный бланк претензий к банку, заполнила, получила отметочку о принятии претензии, и ее при мне отправили во столицу. Второй экземпляр, как и положено, вручили мне для отчета. В среду день еще начался с песни со звоночка, а потом замолчали. Кайф! Как корову из дома вывели,- так легко жить стало. Как мало человеку иногда для счастья надо! :smile:

Я же говорил, что нужно писать "телегу" в банк. :smile:

Полученные знания надо использовать на радость народа и с пользой для себя, что-то типа "Снятие Сетелема. Недорого"

Возник вопрос. После закрытия банком "Интеза" своего офиса в нашем городе возникла куча неудобств по дальнейшей работе. Пытаюсь решать, но довольно сложно. Как говорится, "с глаз-долой, из сердца-вон". Ранее любезный банк, уехав за 100 км, уже не заинтересован в каменских клиентах. На прошлой неделе узнала еще одного товарища по несчастью, который влип с " Интезой". Поэтому на всякий случай интересуюсь: вдруг нас, пострадавших, не так и мало? Действовать не по одиночке всегда продуктивнее.

А в чем пострадания выражаются? закрыть счета при дебете или переводом при кредите. или какието особенности есть?

 У нас (как минимум 2-х) это касается кредита. Не убирают ни одно из доп.соглашений, которые были реальны здесь, но трудны для 100 км. Для рефинансирования предъявляют офигенные штрафы за досрочное погашение. Конечно буду консультироваться, но вдруг круг вопросов к ним шире. Может кто еще на эти грабли наступил.