Сфера обслуживания

[uran]

вроде этот анек про тысячу рублей был. Три года назад да за 10 тыр можно было и поработать.

ХЗ, инфляция ведь
 

[Рысь]

про 2000 было...:)  за 10 можно и сейчас поработать

[Nikolaich]

А нас убивают приемщики, которые только и могут что "гривой махать" Ни на какие вопросы членораздельно ответить не могут.

Гнать таких приёмщиков надо. В шею. У меня приёмщиков правда нет, сам с клиентами обчаюсь. :) На вопросы отвечаю по теме почти на любые, даже на те, которые клиент есчо задать не успел. 

З.Ы. Интересно, а плохой приёмщик, который не в состоянии ответить ни на один вопрос, чем-нить отличается... ну... например... от директора (или владельца) еле живого магазина? ИМХО, ничем. Гнать... в шею... 

[uran]

Такой вопрос меня интересует. Как заявки, договора на ремонт должны оформляться?
Поясню причину вопроса: по телефону позвонил в Техноцентр, девушке изложил проблему, оставил контактный телефон. Вызов мастера, фиг с ним, 250 руб. Мастер пришел, посмотрел вещь (то бишь стирмашинку), говорит сколь это будет стоить. Я (заказчик) должен знать прейскурант? Может договор как-то надо заключить на ремонт-обслуживание, не советские времена ведь. Кто знает, может первоначальная сумма и вырасти. И то что на словах сумма названа тоже не устраивает, с потолка что-ли названа? А после устранения неполадки я возьму, да и с пожатием руки скажу "мастеру" : "Спасибо,друг, выручил!" . А какие деньги?! Где договор, оформленная заявка?

Я его вообще то вызвал на дом для оперативного решения проблемы, а "оперативность длиной в 2 недели" как-то утомляет, за это время я бы и в сервис-центр мог поломку привезти, там уж и бумаги оформить ладом... 

[Nikolaich]

Это называеццо договор подряда. Заключать надо. И четать перед подписанием надо. :)

[uran]

Вот и я про это толкую. Дело в том, что когда я вызывал мастера на дом, сказали придет с 2 до 6. Я отпросился с работы, в 13:20 был дома, а оказывается мастер приходил полчаса назад (неслыханная пунктуальность). Я не успел с ним сам поговорить.  Жена дома была, но она не компетентна в таких вопросах. Снял порваный ремень с машинки и ушел, сказав, что придет завтра в это же время. На другой день, испытав терпение начальника я вновь отпросился домой. Мастер не пришел ни завтра, ни послезавтра.... Уже на этой неделе приходил (я был на работе), поставил ремень, снял модуль и у нес в Техноцентр посмотреть. Я вообще чет не понял его маневров. Сказал придет на неделе....когда-то....
ХЗ че делать. 

[Х.И.В.]

На вопросы отвечаю по теме почти на любые, даже на те, которые клиент есчо задать не успел. 

 Не компетентному клиенту можно хоть чо наговорить, мол контроллер зарядки полетел ремонтировать нада, хотя на самом деле требовать банальная чистка спиртиком и всё заработало.
 Всё зависил от честности сервисмена.

[Glas]

Вот и я про это толкую. Дело в том, что когда я вызывал мастера на дом, сказали придет с 2 до 6. Я отпросился с работы, в 13:20 был дома, а оказывается мастер приходил полчаса назад (неслыханная пунктуальность). Я не успел с ним сам поговорить.  Жена дома была, но она не компетентна в таких вопросах. Снял порваный ремень с машинки и ушел, сказав, что придет завтра в это же время. На другой день, испытав терпение начальника я вновь отпросился домой. Мастер не пришел ни завтра, ни послезавтра.... Уже на этой неделе приходил (я был на работе), поставил ремень, снял модуль и у нес в Техноцентр посмотреть. Я вообще чет не понял его маневров. Сказал придет на неделе....когда-то....
ХЗ че делать. 

Необходимо защищать свои потребительские права. Как же иначе? Претензию писать умеете?

[uran]

Изволите научить?

[Х.И.В.]

Uran,Но для начала пригрози им обращением в отдел по защите прав потребителей.
 А ещё можеш сказать им, что создашь тему на форуме "Самые отстойные сервисы" где они будут в первых местах. Что естественно подпортит их репутацию.

П.С. Хотя у меня к им претензий нет. Заправили кондёр в машине качественно и совсем недорого (~500р) я доволен.

[Ариец]

Заправили кондёр в машине качественно и совсем недорого (~500р) я доволен.

А их разве еще чем-то заправляют? 

[uran]

Ко всему Техноцентр у меня тож нет претензий. Но эта история с машинкой меня претряхивает даж.
Тут просто еще и мои эмоции преобладают. Маленький ребенок дома, колготки, пеленки, все ж на руках стирать, сохнет долго без отжима....

[Х.И.В.]

Заправили кондёр в машине качественно и совсем недорого (~500р) я доволен.

А их разве еще чем-то заправляют? 

Естественно, а ты думаешь он за счёт чего холодит-то. Хладогентом - френом.

[Ариец]

Что-то я всегда считал, что фреон гоняется по замкнутой системе и не расходуется...

[Х.И.В.]

 Теоретически, да. Но на машине имеются штуцера, ниппеля и не редки утечки. Ведь авто всегда в движении....