Проблемы с банкоматами "Сбербанк"

[KTATTOO]

Ситуация следующая! 24.12.2009 был перечислен аванс, в этот же вечер пошел его снимать, отсоял очередь, вставил карту в банкомат (На пл,Горького банкомат на улице снаружи самого банка), ввел желаемую сумму и пин код... на дисплее появился зак того что деньги выдаются. В этот момент банкомат начал пищать... через прорезь в катаприемнике было видно что его открыли с другой стороны, подождав несколько минут я направился в сам банк, где служащая банка по предъявлению паспорта отдала мне карту и чек где было указано что я снял ту сумму, сразу ни чего не сообразив (растерялся и выкинул чек) я направился из банка... но оказалось что в банкомате закончились деньги... Тут я решил потребовать у них выписку по счету, по выписке было все нормально (деньги на счету, меня это успокоило)... после этого поехал в апельсин и проверив состояние счета там я убедился в том что денег там нет (вернее той суммы которую должны были перевести)... звонок в отдел банковских карт ни чего не дал, сказали "ждите" на следующий день проверив счет и не обнаружив денег я пошел в банк по Каменской, там тоже ни чего толком не объяснили "В течении трех дней деньги поступят"... все последующие дни прошли в проверке счета... сегодня зашел в банк, объяснил ситуацию, она кудато сбегала и говорит "Вы сняли эту сумму" "Приходите после 11го, ни чем сейчас помочь не могу"... тут же попросил выписку, но как оказалось в выписке списанные средства отображаются с задержкой!

На сколько я понял 24 в банкомате кончились деньги на мне но операция прошла! Вопрос: где теперь мои деньги? Либо банкомат их выдал "ни кому"либо они там и остались (возможно служащая прикарманила)!

Народ, куда мне теперь обратится? Где искать правду? И стоит ли теперь это делать? Новый год в любом случае рухнул (в кармане 100р)...
Обидно то что я даже не знаю кому эти деньги достались (сумма не большая конечно, но все же)
Помогите разобраться!!!!!

[Glas]

"В течении трех дней деньги поступят"...

Они поступят, на третий день. :) Не переживай, не пропали, сама была в такой ситуации. только сложнее. надо было вовремя за квартиру заплатить.

[KTATTOO]

"В течении трех дней деньги поступят"...

Они поступят, на третий день. :) Не переживай, не пропали, сама была в такой ситуации. только сложнее. надо было вовремя за квартиру заплатить.

с 24го уже 5 дней прошло...

И тем более они мен русским языком сказали сегодня "Вы их сняли"...

[Nikolaich]

Просто наверное в банке эти деньги прошли как выданные. Надо идти в банк и дико орать. Больше никак их вразумить не получиццо. Это ж сбербанк... конюшня.... У них все клиенты всегда неправы.

[Nikolaich]

Я конечно в такой ситуации не был, мне трудно давать адекватные советы. Но я бы с них живых не слез бы, пока бы бабло не вернул назад. Если "не может ничем помочь" рядовой сотрудник, надо идти к его начальнику или начальнику его начальника.

[KTATTOO]

Я конечно в такой ситуации не был, мне трудно давать адекватные советы. Но я бы с них живых не слез бы, пока бы бабло не вернул назад. Если "не может ничем помочь" рядовой сотрудник, надо идти к его начальнику или начальнику его начальника.

Николаич, спасибо за совет! Я конечно человек спокойный, но блин завтра жалобу точно накатаю! Блин, на новый год без последних копеек оставили... Завтра еще все к своему начальству подойду, пускай вступаются...

У них там кстати камеры над банкоматами висят?

[KOSS]

Просто наверное в банке эти деньги прошли как выданные. Надо идти в банк и дико орать. Больше никак их вразумить не получиццо. Это ж сбербанк... конюшня.... У них все клиенты всегда неправы.

Я ох##влен дорогая редакция...
Сбербанк по хорошему должен быть ориентиром для других, а на деле...
Не, ну проблемы с банкоматом может возникнуть у любого банка, но ведь банк (не буду врать с какой периодичностью, по моему как минимум раз в сутки) проводит инкассацию.  Невыданные деньги обнаруживаются, и должны быть выданы клиенту который обратился с заявлением о невыдаче. Да, не приятно, но ситуация, в принципе достаточно штатная 
Думаю однозначно нужно писать жалобу  >

[Ариец]

Я конечно в такой ситуации не был, мне трудно давать адекватные советы. Но я бы с них живых не слез бы, пока бы бабло не вернул назад. Если "не может ничем помочь" рядовой сотрудник, надо идти к его начальнику или начальнику его начальника.

Николаич, спасибо за совет! Я конечно человек спокойный, но блин завтра жалобу точно накатаю! Блин, на новый год без последних копеек оставили... Завтра еще все к своему начальству подойду, пускай вступаются...

У них там кстати камеры над банкоматами висят?

Кстати, у тебя вроде даже живой свидетель под рукой есть в лице Котера. ;-)

[KTATTOO]

Позвонил еще раз в отдел по работе с картами, сказали нужно прийти в филиал где забрал карту и написать заявление, будут выяснять был ли остаток в тот день в банкомате, сказали что это займёт какое то время, так же сказали что это не первый случай!

[Nikolaich]

Я ох##влен

Я тоже.
Получаешь ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!

[fly der ®]

Сбербанк по хорошему должен быть ориентиром для других, а на деле...

с чего чуть ли не монополисту быть образцом?
его заслуги не в качестве сервиса и ценах.

[Нанами]

Ну цены в Сбере нормальные. Мы тут сравнивали.

[fly der ®]

Ну цены в Сбере нормальные. Мы тут сравнивали.

и % по депозитам? :)

[Ариец]

Ну цены в Сбере нормальные. Мы тут сравнивали.

Причем тут цены, когда сервис гамно?

[Нанами]

Ну цены в Сбере нормальные. Мы тут сравнивали.

Причем тут цены, когда сервис гамно?

Наверное при том, что эти самые цены упомянули О_о