Усишный интернет микс

[Nikolaich]

А то, что недоплатил за полтора года не предъявили?

[fly der ®]

А то, что недоплатил за полтора года не предъявили?

нет. да счетчик видимо забыли включить.   я не виноват.


щас пойду и сам заплачУ.

[Blaze]

При переходе на микс пролетел по неосторожности или недопонимания.
Объясню. Т.к. на старом тарифе платил за прошлый месяц, а при переходе на новый тариф надо платить за предстоящий потерял текущий месяц. За что и был наказан отключением интернета.  В ноябре заплатил за октябрь по старому тарифу и декабрь по новому, про ноябрь никто не сказал и сам не догадался...

[Ариец]

Итак, итоги. 3 декабря после работы заехал в офис. Права сильно права не качал, но пару раз чуть не сорвался на мат. Девушка оператор сначала не хотела признавать того, что неправильный тариф сделался у меня из-за ошибки их биллинг системы, а не результат действия моих шаловливых ручёнок.

В итоге она предложила мне вариант, при котором я еду  домой, завожу новую заявку, а если специалисты тех.поддержки не исправят свой косяк до пятницы, то я приезжаю к ней в офис и мы решаем эту проблему вместе. На это у меня был свой вариант: я при ней звоню в тех.поддержку, подаю заявку и она на основании этой заявки меняет мне тариф. Она имела неосторожность согласится, в результате чего я раза с пятого попал на нужное направление, перевёл телефон в режим громкой связи и где-то с полчаса весь зал слушал зацикленный отрезок мелодии с металлическим голосом. Но в итоге всё закончилось хорошо. Мы завели заявку (всё также в режиме громкой связи), оператор тех.поддержки на весь зал признала, что у них есть проблемы с биллинг-системой (чувак за соседним столиком даже захлопал в ладоши, так как у него была такая же проблема) и девушка оператор сервисного центра на основании этой заявки и моего заявления сменила мне тариф. Сказала, что в 0 часов пятницы всё будет работать. Мы расстались друзьями и я поехал домой.

Однако в 0 часов пятницы ничего не заработало. В пятницу я позвонил в тех.поддержку, узнать что за байда. Оператор сказала, что тариф у меня теперь действительно бонус Макси кредит, однако именно опция "Кредит" не активирована. Предложила сделать ещё одну заявку. Я, дурак, согласился. Интернет не заработал ни в пятницу вечером, как было обещано, ни в 0 часов субботы.

Сегодня утром я решил ещё раз позвонить в тех.поддержку. 2 раза они просто сбрасывали (это учесть что попасть на нужное направление удаётся раза с пятого + полчаса ожидания ответа оператора), но на третий раз всё-таки соизволили со мной поговорить. Чувак из тех.поддержки сразу сказал что всё идёт по плану, заявка моя в работе и предложил позвонить после 7  числа, если интернет не заработает.

Итак, с температурой 39 градусов я подорвался с кровати, чтобы решить эту проблему раз и навсегда. Объяснив свою проблему оператору (уже другой девушке) сервисного центра предельно дружелюбным тоном, мы на основании двух предыдущих заявок активировали опцию "Кредит". Оператор пообещала, что интернет заработает в течении получаса.  За одно сделал заявление на перерасчёт. Взял у неё телефончик и поехал домой.

Когда приехал домой, то интернет уже заработал. Но максимальная скорость всего мегабит. Позвонил девушке, вместе выяснили, что это не её косяк (все нужные галки стоят). Есть подозрение, что скорость в два мегабита будет только после 0 часов, как отработает крон. Если чё, буду насиловать тех.поддержу дальше.

[Ы]

Жжощь)))

[VeteR]

Мы живем в самой лучшей стране в мире...

[fly der ®]

да уж, "повезло" тому, кто в этом больше всего разбирается. крепись, Ариец. :D

[Nikolaich]

По посту Арийца:

Я просто оху  :censored: ваю от такого неуважения к клиенту!
Усям и прочим ютелам с их отношениям к людям, которые им платят деньги и благодаря которым они вообще существуют, просто везёт, что они практически монополисты в городе по телефонам и инету. В условиях нормальной конкуренции они загнулись бы уже давным-давно.

Пожелания клиентскому отделу и техподдержке усей (ютела): учитесь работать, господа.

[Ы]

Дим они забиваютоп жизни))

[Nikolaich]

Они похоже всё-ещё думают, что можно работать по-социалистически.

[Ариец]

Сегодня скорость два мегабита на внешних серверах (проверял на зеркалах OpenBSD и FreeBSD, а также зеркале Debian).
Вроде всё работает как надо. Правда, судя по торрентам, скорость раздачи не превышает мегабит, но с этим разберусь когда окончательно вылечусь.

К девушкам из сервисного центра я предьяв не имею, т.к. это не их функциональная обязанность менять за админов тарифы и активировать опции. Но тех. поддержку я бы расстрелял сначала бы вы :censored: бал, а потом расстрелял. Именно как человек, работавший на всех стадиях заявок SD. Жаль, что идея записать все телефонные разговоры пришла только сейчас...

[Лейч]

Ариец! Ты аостину ИСТИННЫЙ Ариец и характер у тебя нордическистойкий... и грамотный... и телефон полчаса на громкой держать... Двадцать восемЬ плюсов!!!

ТЕПЕРЬ ВОТ МОЯ ИСТОРИЯ:
Как уже писал сдуру переключился на Микс-МИни через инет в конце октября, причем не с первого раза, тупо давя одни и теже копки по 7 раз... Тут на меня напал финансовый кризис и возможность платить пропала и одновремено отключился 1 ноябя и Ю-теловский коннект: понятно переключили а я не провел аванс... А с прошлого тарифного плана естественно виисят кредитные денежки... Сколько не знаю, но около 1000 где-то - нагулял... Мне брат говорит - ты заплати маненько - руб 300... там есть типа кредит доверия... тебя и включат... Я раз заплатил, потом еще, потом по прдъявленному счету по почте - типа закрылся по нулям... Захожу в кабинет - опа! Еще  минус 132 рубля... А вечером голос потелефону - мол плати 703 рубля иначе отключим...
Поехал как Ариец на Победу 5: долго мучал бабушку (именно бабушка сидела в ВС) рассказами про то, что не платив в ноябре и в декабре типа тоже аванс не перевел... Так что мне будет? Она долго не мучалась - напечатала мне счет на эти 703 рубля и отправила в кассу... Я так и не понял, отрубят меня или включат... должен я буду за ноябрь, если офоциально отключение не сделал... Короче заплатил... Говорят через 2 часа деньги будут на счете. Приехал домой воткнул - работает!!! И на счете положительный балпас в 98 рублей...
Социализм? Или это вааще по другому называется? Но... работает...
Рекомендуемый платеж: цифра равная разнице между авансом и этими 98 рублями...

[Ариец]

Всем понимающим воткнул по + в карму... А то я даже себя, временами, немного придурком чувствовал. Особенно, когда звонил в тех.поддержку находясь в сервисном центре...

[Нанами]

Насчет того, что в условиях конкуренции УСИ загнулся бы - неправда. В Ебурге вон сколько всяких провайдеров, а у Ютела все равно самая большая доля - ок. 30 % (данные легко найти в инете).

А у нас тут другой косяк. Почему то ютеловский автомат нам названивает на телефон и вещает, что у нас авансовая система оплаты (с чего бы?) и просит занести ок.750 рублей. При этом, что интересно, инет работает как часы. Ттт.

Меня в них больше всего бесит, что нормального кабинета нету. Уже три раза его переделывали, и каждый раз все хуже и малопонятнее. Инфу о действующем тарифе не найти, о том, который в след. месяце будет - тоже .

[Nikolaich]

В Ебурге вон сколько всяких провайдеров

"Вон сколько" - это сколько? Я говорю про провайдеров, владеющих телефонными сетями, а не про скайлинков всяких...

А у нас тут другой косяк. Почему то ютеловский автомат нам названивает на телефон и вещает, что у нас авансовая система оплаты (с чего бы?) и просит занести ок.750 рублей. При этом, что интересно, инет работает как часы. Ттт.

Меня в них больше всего бесит, что нормального кабинета нету. Уже три раза его переделывали, и каждый раз все хуже и малопонятнее. Инфу о действующем тарифе не найти, о том, который в след. месяце будет - тоже .

Это всё называется неуважением к клиенту.