Если диванчик очень скрипит и продавец на морозе, подскажите к кому податься?

[Беспартийный]

21 марта сего года купил в одном из каменских магазинов диван. Поставил дома в гостиную. Никто на нем не спал и не сидел, на третий день решил эксплуатировать чудо-диван и он заскрипел так, что все тараканы (если они есть в моём доме) разбежались. Приехал в магазин с письменной претензией (скачал с интернета) о замене дивана. Срок для замены, по моему неделя. Продавец меня вежливо послала. Пришел в Роспотребнадзор, там ничего внятного молчаливые тётки не сказали. Заехал в администрацию, отдела по защите прав потребителей там сейчас нету. Уже третья неделя идет, а диван всё скрипит и скрипит. Кто поможет? К адвокатам идти денег жалко! Сам в суде ни разу не был. Подскажите, куда можно обратиться за помощью? SOS!!!

[min@]

Предъяви ему ЗПП:
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями)
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст.ст. 18 - 26)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Для справки. Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 300 до 1 500 руб., на должностных лиц - от 1 000 до 3 000 руб., на юридических лиц - от 10 000 до 30 000 руб.

[Беспартийный]

Предъяви ему ЗПП:

Дык я и предъявил в претензии. Вопрос не в этом, а в том, кто поможет сходить в суд и т.д. Неужели в городе нет робин гудов?

[min@]

Предъяви ему ЗПП:

Дык я и предъявил в претензии. Вопрос не в этом, а в том, кто поможет сходить в суд и т.д. Неужели в городе нет робин гудов?

В городе есть несколько юрфирм занимающихся ЗПП. Если нужно написать заявление в суд, и подготовится к суду, в Администрации помогут, в суд не пойдут, помогают только с оформлением и решением вопросов с магазинами.

[Беспартийный]

В городе есть несколько юрфирм занимающихся ЗПП. Если нужно написать заявление в суд, и подготовится к суду, в Администрации помогут, в суд не пойдут, помогают только с оформлением и решением вопросов с магазинами.
[/quote]
С фирмами связываться не хочу, у меня знакомый обращался в первый юридический центр, там с него некий Евгений деньги содрал и даже в суд не вышел, а сейчас этот первый юридический центр съехал с Карла Маркса в неизвестном направлении. В администрации сидят заевшиеся чиновники, которым дела нет до простых людей. Ладно, сам пойду, тут прочитал, сумма ущерба до 50 т.р., значит нужно идти в мировой суд. как правильно написать иск, вот это вопрос....?

[ASK]

Была аналогичная ситуация, пришел диван, получил контейнер на ж/д привез домой разложил - скрипит, вд40 во все сочленения и уже много много лет все в порядке. 

[Беспартийный]

Кстати отрыл сайты интересные, тут есть судебная практика и наших и москвичей: http://ozpp.ru/, http://ozpp.ucoz.com/

[Беспартийный]

Подготовлю я сегодня заявление в суд , завтра обращусь в мировой суд на беляева, 20. Оказывается иск по защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства и госпошлину платить не нужно. Отлично!!! 

[35]

Завтра не поленитесь и напомните о себе. Задам вопрос эксперту по скрипу дивана. У нас недавно была такая экспертиза.  
В принципе чтобы не терять время пишите в личку
У кого (фирма, где расположена)
Модель (просто складень или кровать или...)
Материал покрытия
Скрипит ЧТО (механизм, пружины, обивка)
Прочее...

[min@]

Почитай пособие, может поможет.

[Blaze]

Кинь название магазина в личку. Есть возможность более детальной раскладки.

Первое: продавцы в магазине на отморозке.

Второе: претензия в магазин в 2-х экземплярах. На вашей - отметка о дате приема претензии.

Далее по обстоятельствам.

[Blaze]

ЗЫ На основании имеющегося недостатка имеете полное право отказаться от купленного товара.

[Майский]

Подготовлю я сегодня заявление в суд , завтра обращусь в мировой суд на беляева, 20. Оказывается иск по защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства и госпошлину платить не нужно. Отлично!!! 

Может все-таки ВД-40?

[Blaze]

Может все-таки ВД-40?

Не вариант. Вы желаете видеть соответствующие пятна на постельном белье?

[Майский]

Может все-таки ВД-40?

Не вариант. Вы желаете видеть соответствующие пятна на постельном белье?

АСК подскажет, как избежать... Надо же опытом обмениваться... А то все в суд, да в суд! Прямо как Анчугов...