Проблемы ЖКХ в городе

[Al@nder]

Публикации газеты "Уральский рабочий"
Рубрика: Реалии
Танго снятого молока

«Сепарация» коммунальных платежей обернулась для населения новыми хлопотами

КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ. «Платить бы рад — прислуживаться тошно», — этот слегка модернизированный афоризм отражает настроение жителей города, у которых в феврале-марте возникли трудности с внесением коммунальных платежей.

…В конце рабочего дня в помещении ЖЭУ № 14 настоящее столпотворение. Человек 20 выстроились в очередь в бухгалтерию, еще больше — к окошечку кассы. Первая очередь жаждет объяснений по поводу новых платежек, в которой отсутствует часть информации, или, наоборот, присутствуют какие-то непонятные для абонента данные.

Вторая тоже возмущается по поводу путаницы в квитанциях, но торопится заплатить, поскольку касса, как значится в расписании, закрывается в 18.15. Однако окошечко захлопнулось даже раньше обозначенного времени: «Мне еще выручку сдавать!», — безапелляционно пояснила кассирша.

Народ дружно взроптал: «Неужели нельзя продлить работу? Мы же после смены не успеваем сюда добраться! А потом еще жалуетесь, что люди за коммуналку не платят…». Дама в окошечке что-то раздраженно возражала, но принимать деньги решительно отказывалась. Протестующее сообщество гневно прошлось в адрес городских властей, пригрозило написать в газету или на сайт Медведеву — и побрело восвояси, пряча обратно в кошельки невостребованные купюры. Человек пять самых решительных отправились к начальнице ЖЭУ. Та попыталась было вразумить кассиршу, мол, есть установка работать до последнего клиента, но потом махнула рукой: «У нее теперь свое начальство есть, пусть оно и разбирается».

Как выяснилось, с февраля вся коммунальная бухгалтерия в Каменске-Уральском перешла из рук управляющей компании «Дирекция единого заказчика» в Уральский центр расчетного обслуживания УЦРО), который призван обеспечить прозрачность денежных потоков от населения к поставщикам услуг. Это было одно из основных требований, выдвинутых энергетиками в ходе долгих переговоров с руководителями муниципалитета по поводу погашения огромных долгов. Два года назад общая задолженность коммунальщиков Каменска-Уральского  составляла около полумиллиарда рублей, и всякий раз перед началом отопительного сезона начинались разборки, кто виноват и что делать.

Виноватых не нашли до сих пор — как и денег, которые потерялись на полпути от потребителя к поставщикам услуг. Что делать, решили окончательно и бесповоротно — лишить управляющие компании (УК) права собирать деньги с населения и тем самым уберечь управленцев от соблазна пользоваться ими по своему усмотрению. Отныне фискальные обязанности берет на себя коммерческая организация, которая выполняет функции сепаратора: собранные с населения средства транзитом направляет поставщикам. Свою долю получит и УК, но ровно столько, сколько ей полагается, то есть только на содержание и капитальный ремонт жилья.

Лишнее, на первый взгляд,  звено оказывается совсем не лишним: потребители тоже заинтересованы, чтобы их платежи быстро и без потерь доходили до производителей услуг. А кому отдавать деньги, жильцам в принципе все равно, лишь бы было удобно платить и в платежках все понятно. А вот с этим УЦРО намудрил так, что жильцы третью неделю атакуют городскую власть, выясняя, кто и зачем устроил чехарду. Объясниться напрямую с руководством УЦРО у обычных граждан нет возможности: указанные в платежке телефоны откликаются невнятным мужским голосом с кавказским акцентом: «Передайте номер лицевого счета и данные приборов учета». Возможно, оператор хотел придать автоответчику больше интимности в отношениях с клиентами, но эффект получился обратным: с гнусавым невидимкой не очень-то хочется иметь дело. Для компании, которая пришла в город всерьез и надолго, и такие детали должны иметь значение, не говоря о более существенных моментах, раздражающих население. А их масса: разночтения в расчетных данных, неудобная форма квитанции, отсутствие в ней информации о льготах, отдельные счета за антенну, уборку подъездов и т. д.

— Все эти проблемы будут урегулированы в течение месяца, — уверен первый заместитель главы города по коммунальному хозяйству Алексей Шмыков. — Накладки с расчетами возникли из-за того, что не была своевременно скорректирована база данных. Информацию о льготах потребители будут получать, но с месячным отставанием. «Размножение» квитанций — объективная необходимость, поскольку каждый получатель платежей пользуется своей финансовой документацией. Однако это не означает, что горожанам придется бегать по разным кассам, чтобы оплатить все квиточки, — расчетный центр работает по методу «одного окна».

Может быть, к концу месяца в Каменске-Уральском с платежами действительно все устаканится. Но разве нельзя было передать дела от одного оператора к другому без лишних потрясений для населения? Или заранее подготовить горожан к неизбежным неприятностям? Тем более, что УЦРО, по словам Алексея Викторовича, располагает и необходимым программным обеспечением, и опытом работы на других территориях. (Кстати, в одной из других территорий — в городе Первоуральске, куда УЦРО вошел в прошлом году, «война квитанций» все еще продолжается, и, как утверждает мой первоуральский коллега, конца-краю ей не видно).

Беда в том, что интересы населения для коммунальщиков как были, так и остались на последнем месте — вне зависимости от структуры управления. Расчетный центр появился на рынке коммунальных услуг не для того, чтобы облегчить жизнь потребителям, а чтобы зарабатывать деньги. Расходы на администрирование платежей заложены в квартплату, но какой процент запросил для себя новый оператор, мне так и не удалось выяснить. Не осведомлены об этом и горожане, хотя как потребители имеют право знать, во что им обходится содержание бухгалтерии, кассиров и т. д. Может быть, этих отчислений достаточно, чтобы обеспечить круглосуточную работу касс, а не закрывать их ранним вечером, как в ЖЭУ № 14? Видимо, маржа у УЦРО такова, что позволяет пренебрегать лишними тысячами, которые при мне пытались всучить кассиру «припозднившиеся» горожане. А может быть, оператор покроет эту «недостачу» за счет рекламы, щедро размещаемой на платежных квитанциях? Рекламодатели наверняка выстраиваются в очередь, чтобы войти со своей информацией буквально в каждый дом.

Замечательно, что квартирные платежи, исчезающие прежде в неизвестном направлении, наконец будут попадать по назначению. Плохо, что населению приходится дополнительно оплачивать работу «сепаратора» и мириться с отведенной ему ролью снятого молока.

 

Любовь ШАПОВАЛОВА

[Ариец]

тогда уж не молока, а животного какого-то вьючного.

[Jitel]

отличный материал! спасибо Al@nder и автору -Любови Михаловне Шаповаловой!

[Marcus Cato major]

Сонетыч, отлей ещё одну пулю для мишени Анчугова для понедельничной стрельбы 

[sonetych]

Маркусу: Уже... (записал и про это)

Любовь Михайловна вообще умничка! Такое печатает в своей газете, какое ни одной из наших газет и не снилось напечатать. Видимо что то не так в датском королевсте...  был случай даже помогла другому нашему хорошему корреспонденту напечатать острый материал (да не такой уж и острый, просто про трубный завод)!

мысль в голову пришла. поскольку не я был инициатором....  то может быть уважаемые форумчане вопросов накидают мне для встречи с высокопоставленным руководителем? Лучше в личку. Чтобы раньше времени не ...   Чтобы сюрприз был.

[homo sapiens]

Миш, вопросы в личку накидать можно. И Анчугова взбодрить тоже. Вопрос: а как быть с крупными генераторами, которые давят на тот же ДЕЗ: плати долги, или перекроем "кислород" твоим потребителям. пусть посидят без тепла и горячей воды? Слишком много ниточек, за которые дергают разные дяденьки.Собственник - хозяин своей квартиры, а кто хозяин многоквратирного дома, и как кучу собственников объединить, чтобы за весь дом порадели?

[Marcus Cato major]

Миш, вопросы в личку накидать можно. И Анчугова взбодрить тоже. Вопрос: а как быть с крупными генераторами, которые давят на тот же ДЕЗ: плати долги, или перекроем "кислород" твоим потребителям. пусть посидят без тепла и горячей воды? Слишком много ниточек, за которые дергают разные дяденьки.Собственник - хозяин своей квартиры, а кто хозяин многоквратирного дома, и как кучу собственников объединить, чтобы за весь дом порадели?

Не гони, собственники (абсолютное большинство) исправно свою дань ДЕЗу платят 

[homo sapiens]

 не гоню. пять-семь процентов в должниках ежемесячно. умножим на 12. набегает. есть такие, у кого 350 тысяч рэ не оплачено.  ресрусникам-то платить надо за всех дэзовских, а не за 95%
Вот и ниточка...

[Marcus Cato major]

не гоню. пять-семь процентов в должниках ежемесячно. умножим на 12. набегает. есть такие, у кого 350 тысяч рэ не оплачено.  ресрусникам-то платить надо за всех дэзовских, а не за 95%
Вот и ниточка...

Да, ладно...бедные коммунальщики, с себя последние пинжаки снимают, за должников (5-7%) расплачиваясь...ЖКХ это вообще чёрная дыра, с которой рабов галерных тамошних ничем не выковырять, всю жисть там корячятся на одну зарплату, в себе во всём отказывая... 

[Тролль]

всю жисть там корячятся на одну зарплату, в себе во всём отказывая... 

к лику святых причислять будем\нет
интирисуючсь чота 

[Marcus Cato major]

всю жисть там корячятся на одну зарплату, в себе во всём отказывая... 

к лику святых причислять будем\нет
интирисуючсь чота 

Ты видел то лико? Ни в один оклад не влезет 

[sonetych]

не гоню. пять-семь процентов в должниках ежемесячно. умножим на 12. набегает. есть такие, у кого 350 тысяч рэ не оплачено.  ресрусникам-то платить надо за всех дэзовских, а не за 95%
Вот и ниточка...

Да, ладно...бедные коммунальщики, с себя последние пинжаки снимают, за должников (5-7%) расплачиваясь...ЖКХ это вообще чёрная дыра, с которой рабов галерных тамошних ничем не выковырять, всю жисть там корячятся на одну зарплату, в себе во всём отказывая...  

Без поллитры не разобраться. У  меня родилось предположение, что долг этот образовался не просто так, а в результате того, что энергетики выставили УК счёт на воду по нормативам, а  в УК жильцы деньги принесли по счётчикам. А зарплату платить надо? Надо. Если верить АНчугову, то именно такой порядок расчёта утвердил суд. Смущает только то, что у Водоканала и у УК - один и тот же хозяин - учредитель. Который сам себе задолжал и сам у себя долг истребовал. А заплатили, в конечном итоге, жители.

[Тролль]

Смущает только то, что у Водоканала и у УК - один и тот же хозяин - учредитель. Который сам себе задолжал и сам у себя долг истребовал. А заплатили, в конечном итоге, жители.

авантюрой-с попахивает  
финансовой

[sonetych]

Исчо раз. Про долги УК перед Водоканалом мне рассказал Анчугов. Про то, как они образовались - тоже с его слов знаю. Про то, что водоканал и УК учреждены одними и теми же лицами - узнал позже...

Нет, точно не разобраться!

[Майский]

всю жисть там корячятся на одну зарплату, в себе во всём отказывая... 

к лику святых причислять будем\нет
интирисуючсь чота 

Ты видел то лико? Ни в один оклад не влезет 

Переходим на личности, сенсей? Теряете квалификацию...