Каменск-Уральский интернет портал
СУББОТА 20 апреля 2024 г.

Маньяк клиентского обслуживания. Как победить стресс, как выбрать цель? Рассказ из первых уст
Персоны
Автор: Дмитрий Кондрашечкин   
08 Июня 2017 2284
6
4

dozhd090617Павел Дождиков веселый и компанейский, таким я помню его, свой парень, человек, отдавший КВНу если не всё, то многое. Но время идет, Павел больше не играет в КВН, но чувство юмора помогает по жизни и ныне, чем бы он ни занимался.

Маньяк клиентского обслуживания, такая надпись красуется на визитке наряду с именем и фамилией. Конечно, можно было бы рассказать, какие замечательные товары продает Павел, но речь пойдет не об этом, первый вопрос все-таки про КВН:

- Ты занимался КВН, почему все завершилось?

— Это было давно, занимался очень долго, начинал в Алюминиевом техникуме в далеком 1997 году, существовала тогда команда «ХА-ХА», я хотел безумно попасть в состав, но меня никак не брали. А потом создали еще одну команду – «Банзай» и многое получилось. Я съездил в Сочи на фестиваль КВН в 2005 году, но в составе команды «Парк текущего периода» из Екатеринбурга. После был период, когда я сам набирал команды и занимался их продвижением. Но, увы, нужно на что-то жить…

— КВН не приносит денег?

— Да, соглашусь. Не получилось с КВН, зато пошло с торговлей, я начал путешествовать по России, по миру.

- Сколько городов ты посмотрел?

— За последние 7 лет – 220 городов, в каждом в среднем был 2–3 дня. То есть я провел в командировках 1.5 года, такая вот статистика.

- Какой город тебя удивил?

— Россия меняется, за 7 лет очень изменился Дальний Восток. Раньше оттуда люди уезжали, сейчас регион расцветает, появляются новые дороги, ремонтируются старые. Недавно я был в Якутии. Мой миф о том, что там очень хорошо живут – развенчан. Оказалось, что там они живут бедно. Если честно, то где бы я ни был, чтобы я не видел, у нас на Урале лучше всех. У нас есть если не всё, то многое.

- Почему ты решил стать бизнес-тренером?

— Когда я занимался продажами, столкнулся с такой ситуацией, что тренингов много, но никто не учит, как заниматься развитием, поиском клиентов в регионах, мониторингом рынка в тех же регионах.

- Что-то я не уловил разницы, о чем речь?

— Всё просто, есть продажники «фермеры», которые находятся в офисах, работают по уже набранной базе, а «хантеры» ищут новых клиентов.

- «Фермеры» тоже ищут, только они звонят, так?

— Не совсем, они добираются до определенного «потолка» и всё, дальше по схеме, никакого расширения клиентской базы, сказывается отсутствие мотивации. С «хантером» другая ситуация, он замотивирован на постоянный поиск клиентов, потому что от этого зависит его оплата.

- Из всего разговора я понял, что ты был «хантером», а теперь стал учителем «хантеров», верно?

— Да, да, именно.

- Где ты сейчас проводишь тренинги?

— Сейчас я стараюсь везде преподавать, где это возможно. Заключаю договоры с заводами-производителями. Скажу еще, что «хантерами» в фирме могут быть не все, у каждого своя функция все-таки.

- С какими трудностями столкнулся на пути к тренерской деятельности?

— Как обычно отсутствие времени.

- А не мешает сразу и работой заниматься, и учить?

— Сейчас нет.

- Начнет мешать, что выберешь?

— Конечно, хочу стать тренером. Чтобы самому расти, нужно обязательно преподавать.

- Какими качествами нужно обладать, чтобы стать тренером и, да,— КВН помогает?

— Очень, без юмора вообще никуда.

- Как семья относится к командировкам?

— Если честно, то моей жене уже пора ставить памятник, она меня поддерживает, за что ей огромная благодарность, дети скучают.

- Как бороться со стрессом?

— Медитировать (шутит, а может и нет).

- Как обычному человеку поменять свою жизнь, ты прошел период смены приоритетов, от КВНа до учителя «хантеров»?

— Нужно правильно ставить цели, или даже не так – нужно, в принципе, ставить цели. Цели должны быть достижимыми, но в тоже время амбициозными. Планируйте свою жизнь, воплощайте свои идеи, не стойте на месте.

 
  • «Автомобилист» завершает сезон, уступая «Металлургу» в седьмом матче полуфинала
    «Автомобилист» из Екатеринбурга и «Металлург» из Магнитогорска провели напряженный седьмой матч полуфинальной серии Кубка Гагарина 15 апреля в Магнитогорске. Серия была равной до последнего матча, каждая команда имела по три победы. Игра завершилась минимальным преимуществом для «Металлурга» со счетом 3:2, что позволило магнитогорскому клубу выйти в финал турнира. Интересно, что эксперты не могли однозначно выделить фаворита в этом полуфинале, однако «Металлург» победил вполне заслуженно. Свежие прогнозы на КХЛ — на портале Бетонмобайл. Кстати, чтобы получить максимальную выгоду от ставок, посетите Бетонмобайл. Там вы найдете свежие фрибеты и бонусы букмекеров и информацию по актуальным промокодам. Например, бетторы активно используют промокод Балтбет — получить его легко по ссылке: https://betonmobile.ru/baltbet-promocode.
наверх