С огромным интересом наблюдала за их общением. Притом, что каждый из участников круглого стола — собственник квартиры, живет в многоэтажном доме, читал и не раз Жилищный кодекс, диалог выстроился не сразу. А поводом для эмоционального фона стала работа техников — смотрителей. Председатели советов ее, естественно, критиковали. Мол, обращаемся к смотрителям и не по разу, а быстро добиться нужного результата по текущему или капитальному ремонту не удается.

Даже когда директор одной из управляющих компаний, который не первый год активно занимается просветительской работой среди собственников жилья, указал путь: решение о том, что, как. когда и на какие деньги в доме ремонтировать, принимается общим собранием жильцов, с четким планом действий, на год, его услышали не сразу. Собственники жилья, как оказалось, не воспринимают техника — смотрителя как эксперта, профессионально оценивающего состояние конструкций, инженерных коммуникаций, фасада.

…Становление института под названием совет многоквартирного дома идет пока в основном методом проб и ошибок. Мешает менталитет. Потребитель превалирует над хозяином.