Северная казна: Что с банком?

[Glas]

Я, конечно, в банковском деле не дока...И все же вопрос... Вывеску сменят, но люди-то прежние будут работать? А девчата там грамотные и с клиентами обращаются, как с родными. Почему-то в "Сбере" рядовые сотрудники не особо к клиентам расположены - проверено на себе.  :)

[Нанами]

Я, конечно, в банковском деле не дока...И все же вопрос... Вывеску сменят, но люди-то прежние будут работать? А девчата там грамотные и с клиентами обращаются, как с родными. Почему-то в "Сбере" рядовые сотрудники не особо к клиентам расположены - проверено на себе.  :)

Это хз, но по идее не должны работников то менять - смысла в этом нет. Тоже на это надеюсь, т.к., говорят, в Альфе не очень сервис. А Сбербанк - вообще колхоз, там каждая операционистка ведет себя как королева, снисходящая до вас =_=...

[Nikolaich]

А Сбербанк - вообще колхоз, там каждая операционистка ведет себя как королева, снисходящая до вас =_=...

Вот поэтому я не работал и никогда ни при каких обстоятельствах не буду работать со СберБанком.

[fly der ®]

да вроде как одним из условий продажи было сохранение брэнда СК. т.ч. скорее всего ничего и не изменится. нафига?

[Нанами]

Я, конечно, в банковском деле не дока...И все же вопрос... Вывеску сменят, но люди-то прежние будут работать? А девчата там грамотные и с клиентами обращаются, как с родными. Почему-то в "Сбере" рядовые сотрудники не особо к клиентам расположены - проверено на себе.  :)

Это хз, но по идее не должны работников то менять - смысла в этом нет. Тоже на это надеюсь, т.к., говорят, в Альфе не очень сервис. А Сбербанк - вообще колхоз, там каждая операционистка ведет себя как королева, снисходящая до вас =_=...

Не надо так обо всех. На ПП-3 Обслуживают девушки нормально. Это вас на Каменской и физиков и юриков гора ходит, вот и такое и отношение.

И каким же образом кол-во клиентов должно влиять на отношение к ним? :/ И, кстати говоря, у них по жизни работает только 2 окна из 5, и вечно какая-нибудь из касс закрыта. Что им мешает их открыть и снизить нагрузку на бедненьких операционисток? Это уже не говоря о том, что эти самые операционистки даже не пытаются работать быстрее, все делают медленно, постоянно куда-то отходят, а однажды мне пришлось проторчать в кассе почти 40 (!!!) минут только потому, что у кассирши что-то не получалось занести и она вместе с другими кассиршами собрали целый консилиум и крайне неспешно решали эту проблему, в то время, как в кассы стояла целая толпа народу =_=...

[Нанами]

На ПП3 всего два окна и физиков они не обслуживают, а нас всех знают по именам. В банке нахожусь не более 10 минут, да и то когда какую нибудь тему обсуждаем.

И? А я когда раньше бывала в отд. на Каменском, проводила там в лучшем случае полчаса, хотя мне всего то нужно было положить деньги на карточку (сейчас это можно сделать через банкомат). О чем это говорит? О том, что им [вырезано цензурой] на своих клиентов (по крайней мере, физлиц) и они даже не пытаются как то оптимизировать рабочий процесс. Отношение чисто совковое - типа все равно вы никуда не денетесь поэтому напрягаться для вас никто не станет  >:D. То, что в твоем отделение не так загружено и работницы находят время даже поболтать с клиентами вовсе не свидетельствует о хорошем сервисе.

[Шаман]

На счет сервиса и культуры обслуживания... лучшее, что я пока встречал у нас - Транскредитбанк, только офис у них не очень удобно расположен...

[Нанами]

Смотря что называть "сервисом" Если это банк клиент или интернет банк, никто и не спорит, что в СК это лучшее. Спецы говорят даже в масштабах страны. В зале СК примерно такой же дурдом как в СБ. Отношение к физикам не намного лучше. Ладно меня там все операторы знают. Те же очереди и т.п. По СБ. Сам я как физик ни на каменсукую ни на ПП19 не хожу- есть другие отделения, где людей намного меньше. Рекомедую= ПП87 Платежи берут, максимум 3-4 чела в очереди.

Может быть. Но меня лично огорчает и напрягает такое совковое отношение. Кстати, такое же встречается у продавщиц, причем чаще всего не загруженных работой. Не факт, что дело в загруженности. Я как то в СКБ-банке платеж делала, там тоже народу прилично было, но операционистка очень приветливо со мной общалась, и соседние тоже не сидели с видом снисходящих до жалких людишек королевен.

[Нанами]

На ПП3 всего два окна и физиков они не обслуживают, а нас всех знают по именам. В банке нахожусь не более 10 минут, да и то когда какую нибудь тему обсуждаем.

И? А я когда раньше бывала в отд. на Каменском, проводила там в лучшем случае полчаса, хотя мне всего то нужно было положить деньги на карточку (сейчас это можно сделать через банкомат). О чем это говорит? О том, что им [вырезано цензурой] на своих клиентов (по крайней мере, физлиц) и они даже не пытаются как то оптимизировать рабочий процесс. Отношение чисто совковое - типа все равно вы никуда не денетесь поэтому напрягаться для вас никто не станет  >:D. То, что в твоем отделение не так загружено и работницы находят время даже поболтать с клиентами вовсе не свидетельствует о хорошем сервисе.

Да , забыл спросить, а почему карточка у вас СБ, а не СК. Отвеи сам напрщивается. В СК Лимит если не ошибаюсь в 200тыров в месяц больше не снять, а если больше 50 тыров снимаешь- уже комиссию берут. А в СБ лимит снятия - 150 тыр в день. Разница есть.

А принимают и обслуживают нас там лучше, где вас знают, где вы постоянный клиент, а не разово забежали.

Совок у нас еще везде.

Карта в СБ потому, что я ее делала больше 5 лет назад, тогда карточки были не особо распространены и я просто пошла в ближайший банк. Тогда там было спецокошко для кредитных карт, и то судя по поведению операционистки к ним не часто обращались по этому вопросу. На карточке у меня никаких 100 тыщ не хранится, я ее пользую только для оплаты в интернете. Раньше такие покупки делала редко, в этом году чаще, поэтому и негатив такой. Это сейчас мне не требуется торчать в очереди ради того, чтобы на карточку положить деньги, сейчас это можно через банкомат делать, но такая услуга у них только недавно появилась.

[Dimm]

Все... финита... "теперь мы Альфа-банк" 

[Cyber]

пока ещё нет.
За недорого, кстати банк то купили :)
По слухам Фролова вынудили свои акции продать.

[Нанами]

Владимир Фролов покинул "Северную казну"
Председатель совета директоров банка "Северная казна" продал свой пакет акций (22,499%) Альфа-Банку и покинул свой пост. "Мой период в банке закончился", - заявил он, комментируя сделку. Также свои акции продали аффилированные лица и ЗАО "Урал-Авиа".

Как сообщил председатель правления "Северной казны" Андрей Волчик, новый список акционеров будет доступен завтра - после того, как документы по сделке будут представлены на заседании комитета банковского надзора ЦБ РФ и в Агентстве по страхованию вкладов. Г-н Волчик добавил, что он также продал свой миноритарный пакет (1,519%). "Что касается моей дальнейшей работы в "Северной казне" - сейчас идет обсуждение и согласование позиций". В общей сложности Альфа-Банк сосредоточил в своих руках пакет, достаточный для представления квалифицированного большинства голосов на собрании акционеров (75%+1 акция), уточнил председатель правления Альфа-Банка Рушан Хвесюк. Стоимость контрольного пакета стороны не назвали. Однако известно, например, что номинальная стоимость акций г-на Фролова составляет 138,750 млн руб., а капитал "Северной казны" участники сделки оценили в 4,3 млрд руб.

Топ-менеджеры Альфа-Банка подчеркнули, что ближайшая цель в отношении "Северной казны" - привести его линейку продуктов к стандартам нового владельца по тарифам, процентным ставкам и другим параметрам. "Это произойдет как можно скорее, до нового года - точно, - заявил г-н Хвесюк. - Главный момент - это то, что клиенты "Северной казны" - теперь клиенты Альфа-Банка. По оценкам топ-менеджеров федерального банка, покупка дала 10-процентный прирост клиентской базы. "Остальные параметры будут уточнены в ближайшие три недели, - добавил зампред правления Альфа-Банка Андрей Соколов. - Пока мы подписали только один документ - соглашение о купле-продаже акций. Необходимо провести анализ приобретения".

Не исключено, что в дальнейшем Альфа-Банк выкупит 10-процентный пакет акций "Северной казны", принадлежащий шведскому инвестфонду East Capital. Г-н Фролов пояснил корреспонденту Dkvartal.ru, что позиция фонда стала главной причиной, почему акции банка были проданы на АФК "Система", как планировалось ранее, а Альфа-Банку. Напомним, по условиям весенней сделки со шведами, "Северная казна" была не вправе продавать расширять список акционеров без согласования с ним. "В итоге для санации было три варианта - "Система", "Альфа" и питерский Промстройбанк, - рассказал Владимир Фролов. - Конечно, фонд как прозрачная организация не запрещал нам ни один из них. Но он давал рекомендации, и мы понимали, что в одном случае сделка будет согласовываться и оформляться 30 дней, а в другом - 1 минуту. А я взял на себя обязательства восстановить все платежи "Северной казны" к 1 декабря. К тому же, с "Системой" начались бюрократические проволочки, а у Альфа-Банка оказались необходимые средства в полном объеме".

Руководство Альфа-Банка не стало скрывать, что не желает видеть Владимира Фролова среди управленцев "Северной казны". По словам Рушана Хвесюка, никаких предложений о продолжении карьеры в банке экс-председателю его совета директоров сделано не было. "У нас на первом месте - вопрос скорейшей интеграции банка в нашу структуру", - еще раз подчеркнул он. Более того, топ-менеджер Альфа-Банка не стал скрывать, что "Северную казну" ждут сокращения сотрудников для оптимизации бизнес-процессов. "Собрание с коллективом мы только что провели. А мне долго не надо собираться - встал и пошел, - философски заметил Владимир Фролов, отвечая на вопрос Dkvartal.ru о своих дальнейших планах. - Пока отдохну с месяц, потом буду решать, что делать. Денег я на руки определенное количество получил. Думаю, помогу старшему сыну - у него строительный бизнес".

Наиболее вероятный вариант - купленный банк вольется в региональное подразделение Альфа-Банка. Самого банковского бренда "Северная казна" вскоре не останется - под этой вывеской продолжат работать лишь другие финансовые бизнесы, прежде аффилированные с банком (страховая компания и НПФ).

ссылка
О НЕЕЕЕЕТ!!! Я согласна даже на Сбер, только не Альфа О_О

[fly der ®]

Удачно дядя Вова свалил.

заделался дауншифтером и на Гоа отчалил. :)

[Nikolaich]

Давно не мониторил Альфа-Банк. Помню, когда открывал счёт, то у них были самые дорогие цены на открытие счёта и обслуживание. Сейчас не знаю. Если ценовая политика Альфы не изменилась, то возможно и Казна сейчас станет менее привлекательным для клиентов банком.

[Нанами]

Давно не мониторил Альфа-Банк. Помню, когда открывал счёт, то у них были самые дорогие цены на открытие счёта и обслуживание. Сейчас не знаю. Если ценовая политика Альфы не изменилась, то возможно и Казна сейчас станет менее привлекательным для клиентов банком.

Ну там дальше после статьи идет обсуждение на Е1, народ пишет, что тарифы у них мутные какие-то не разобраться, клиент-банк ужасный, и всякие их не очень симпатичные поступки припоминают. Но некоторые пишут, что там очень приветливые и заботливые по отношение к клиенту, работники :).