"Любимый" Мотив и его "отношение" к конечным пользователям

[Ы]

Почитав срачь и флуд отписываемый в большинстве тем про мотив и его услуги сделал вывод, что для этого нужна отдельная тема.

И ТАК! ЗДЕСЬ И ТОЛЬКО ЗДЕСЬ ВЕДЕТСЯ ОБСУЖДЕНИЕ ВСЕХ!! косяков, глюков и наплевательского отношения "мотива", за обсуждение оного в других темах будут лететь предупреждения и баны!!! в темах про услуги обсуждение только услуг и вопросов по ним!!!

[Тролль]

перенёс постец
тут ему место

Короче фиг когда Мотив признает, что вместо того, чтоб заниматься решением проблем насущных, они запускают неизвестно кому нужные сервисы.

согласен
 у меня на экране телефона при звонке счасневоспроизведу какое-то сообщение вылазит
приехал в офис мотива вопросом "чоэта"
говорят - это у тебя телефон такой

ага
SE во всём винаватая  

[VeteR]

Тролль, не поверишь. Это действительно телефон. А вылазит у тебя "Шифрование не поддерживается". И действительно это SE виноватая  исправить можно, если сильно мешает.

[Тролль]

перед Мотивом тагда извиняца придёца

стока лет пра них плохо думал

Прасти "Мотив" юзера - лахапета   

[VeteR]

Ну вот теперь я выскажусь:
1. какого ж фига вы не рассчитываете свои сервисы на количество абонентов? Я молчу про эпопею с "Активировать отложенный платеж", иногда даж баланс ведь не проверить!
2. gprs

[Во]

к к плохой работе  gprs присоединяюсь
периодически не удается проверить баланс

[Svets777]

сутки не могла взять кредит , 17го, -извините, сервис перегружен. А мне, провалиться на месте, чтоль? до города пилить далеко.

[35]

перед Мотивом тагда извиняца придёца

Дык и не надо!!! Аппарат СониЕриксон имеет сертификат соответствия? Имеет! А SIM-карта Мотива?   ВРЯДЛИ!!! А произвести замену "некорректноработающей" SIM-ки они могли? (Для тех кто не в курсе SIM-ки тоже разных производителей бывают и глючат по-разному) ДА ЛЕГКО!!! А зафиксировать этот глюк своими глазами? ДА ЛЕГКО!!!
И кто после этого "лахапет"? По-моему - это чайники менеджеры, которые ОБЯЗАНЫ знать такие тонкости собственного оборудования, а не служить банальными приставками к автомату по сбору денег. Пользователь не должен знать телефона техников, а вот менеджеры могли бы позвонить Лузанову или Третьякову, которые ЛЕГКО объяснили бы КТО "ЛАХАПЕТ".  ^-^
P.S. Пользуясь случаем поздравляю Сану Третьякова с завтрашним Днём рождения!

[Silja]

перед Мотивом тагда извиняца придёца

Дык и не надо!!! Аппарат СониЕриксон имеет сертификат соответствия? Имеет! А SIM-карта Мотива?   ВРЯДЛИ!!! А произвести замену "некорректноработающей" SIM-ки они могли? (Для тех кто не в курсе SIM-ки тоже разных производителей бывают и глючат по-разному) ДА ЛЕГКО!!! А зафиксировать этот глюк своими глазами? ДА ЛЕГКО!!!
И кто после этого "лахапет"? По-моему - это чайники менеджеры, которые ОБЯЗАНЫ знать такие тонкости собственного оборудования, а не служить банальными приставками к автомату по сбору денег. Пользователь не должен знать телефона техников, а вот менеджеры могли бы позвонить Лузанову или Третьякову, которые ЛЕГКО объяснили бы КТО "ЛАХАПЕТ".  ^-^
P.S. Пользуясь случаем поздравляю Сану Третьякова с завтрашним Днём рождения!

Из сего поста напрашивается вывод: все, кто соприкасается с "Мотивом", глючат.  ^-^

[ASK]

В период проведения ШОС все операторы отключали Шифрование, на всех SE (модели поновее) горела эта хрень. Насколько знаю у других операторов вообще сеть переодически "отваливалась" на продолжительный период (в Ектб., про Каменск, на тот период, не знаю). Оборудование стоит денег, соответственно устанавливается то что экономически целесообразно, абонентская база растет, соответственно оборудование требует модернизации, что и происходит (на форуме периодически всплывают "специ" которые "в теме", можно у них уточнить  ), косяки в такой гонке за лидером случаются. По поводу роста абонентской базы нарыл инфу: Результаты исследования "Сотовая связь в России, 2009" от J'son & Partners Consulting, если резюмировать МОТИВ за авг., сент., окт., по темпам прироста обогнал федералов, находится на 2 месте (уступает только Теле 2).

ПС. Косяки неизбежны, но не должны превращаться в "правило", а так и происходит, если нет жалоб то и косяков как бы и нет :), это относится не только к МОТИВу, но  ко всей сфере услуг, если что то не устраивает касаемо МОТИВа, надо звонить 111 (все звонки пишутся ), либо, заполнять претензии в офисе, нахамили менеджеры - есть книга жалоб, наоборот, все прошло отлично, - сделайте запись там же, похвалите. (работает - проверено на себе  ).

[ASK]

Тролль ты не лахапет)))

Все мы лахапеты, каждый в своей (не своей) области 

[Zan0ZZa]

перед Мотивом тагда извиняца придёца

Дык и не надо!!! Аппарат СониЕриксон имеет сертификат соответствия? Имеет! А SIM-карта Мотива?   ВРЯДЛИ!!! А произвести замену "некорректноработающей" SIM-ки они могли? (Для тех кто не в курсе SIM-ки тоже разных производителей бывают и глючат по-разному) ДА ЛЕГКО!!! А зафиксировать этот глюк своими глазами? ДА ЛЕГКО!!!
И кто после этого "лахапет"? По-моему - это чайники менеджеры, которые ОБЯЗАНЫ знать такие тонкости собственного оборудования, а не служить банальными приставками к автомату по сбору денег. Пользователь не должен знать телефона техников, а вот менеджеры могли бы позвонить Лузанову или Третьякову, которые ЛЕГКО объяснили бы КТО "ЛАХАПЕТ".  ^-^
P.S. Пользуясь случаем поздравляю Сану Третьякова с завтрашним Днём рождения!

Ой, ну капец какой то!
У любого СЕ может быть такой же сертификат соответствия как и у симки Мотива... И почему она некорректно работает? Нет дозвона, сеть не ловит???
Она все функции выполняет... Да, бывают глючные симки, тупо не ловили сеть... был один поставщик, но все симки заменили абонентам БЕСПЛАТНО...

Уважаемый 35! То, что вы знакомы с г-ом Лузановым и Третьяковым не означает, что вы в курсе их должностных обязанностей... Скажу по секрету, они совершенно не имеют отношения к "неработающим" симкам... Этими вопросами благополучно справляются в офисе продаж и обслуживания...
И не нужно кичиться тем, что вы когда то работали в Мотиве... Повторю, что это было ООООчень давно... сколько воды утекло... и, поверьте мне, все с тех пор кардинально изменилось!
Развели тут, понимаете ли... И ведь поверит вам кто то....

[35]

Развели тут, понимаете ли... И ведь поверит вам кто то...

Это так-то да... Ведь кто-то мне верит. Более того, эти недалекие люди идут ко мне и жалуются на телефоны, которые не работают с SIM-ками Мотива. Вон и Тролль себя за "лахапета" держит, да и Ветра про то же самое талдычит... Чо ж люди такие доверчивые?
А если без наездов и меряния "линейками", то мы здесь говорим про "Любимый" Мотив и его "отношение" к конечным пользователям. Не надо меня попрекать тем что я работал когда-то, дело в том что я работаю сейчас и вижу со стороны независимой экспертизы (представляете: ведь есть доверчивые люди, которые меня даже аттестовали по СНГ).

P.S. Если уж вы взялись пиарить "подешовке", то уж примите правила игры. Форма форума подразумевает диалог, а не банальное "ах как всё здорово". Проблемы есть у всех, вопрос в желании их решения.  

[Zan0ZZa]

Развели тут, понимаете ли... И ведь поверит вам кто то...

Это так-то да... Ведь кто-то мне верит. Более того, эти недалекие люди идут ко мне и жалуются на телефоны, которые не работают с SIM-ками Мотива. Вон и Тролль себя за "лахапета" держит, да и Ветра про то же самое талдычит... Чо ж люди такие доверчивые?
А если без наездов и меряния "линейками", то мы здесь говорим про "Любимый" Мотив и его "отношение" к конечным пользователям. Не надо меня попрекать тем что я работал когда-то, дело в том что я работаю сейчас и вижу со стороны независимой экспертизы (представляете: ведь есть доверчивые люди, которые меня даже аттестовали по СНГ).

P.S. Если уж вы взялись пиарить "подешовке", то уж примите правила игры. Форма форума подразумевает диалог, а не банальное "ах как всё здорово". Проблемы есть у всех, вопрос в желании их решения.  

Сейчас уже почти не осталось таких симок...А про СЕ - так мотив тут совершенно ни причем. Это есть и у дргих операторов. Поищите темы про шифрование телефонов...Тема баян...
Про работу в компании я вас никак не порекаю... Был сей факт, но давно. Вы ж сейчас НЕ в компании работаете, следовательно не можете знать всю структуру... 

Я всегда была ЗА диалог ...только не интересен он, когда оппонент изначально настроен негативно...
Соглашусь что проблемы есть.... Так мы для этого и вышли на общение на портале, что бы знать, чего хотят абоненты...

Просто не понимаю таких людей, которые знают фамилии и разбрасываются ими налево-направо... Типо вот я какой крутой...я их знаю... Не нужно  ссылаться на людей, которые могут и не иметь отношения к теме...по крайней мере эти люди должны знать что на них ссылаются...

[35]

когда оппонент изначально настроен негативно...

Мда... без комментариев. Вот он какой оказывается негатив-то,  а я то думал, что шести работающих СИМок Мотива достаточно, для обозначения своей лояльности к данной компании.
Про структуру. Чесслово структуру Мотива я прекрасно представляю. Я просто не понимаю, почему менеджеры не могут внятно ответить потребителю на вопрос? Пример моего знакомства с технической службой и базовиками, не пустая бравада, а желание подчеркнуть, что та дистанция которая сейчас образовалась между "технарями" и "продажниками" очень сильно сказывается на снижении уровня обслуживания клиентов. (Внимательно читаем название топика). Если мне, как потребителю, менеджер не может внятно ответить на достаточно простой вопрос (хоть с СИМкой, хоть с перебоями по связи...), то это ПРОБЛЕМА компании.
Кстати, те люди на которых я ссылаюсь ничуть не против моей оценки ОТДЕЛЬНЫХ, НЕЗНАЧИТЕЛЬНОНЕГАТИВНЫХ фактов, которые в целом не умоляют всех достоинств и плюсов Мотива..