Виртуальный Каменск

Почитав срачь и флуд отписываемый в большинстве тем про мотив и его услуги сделал вывод, что для этого нужна отдельная тема.

И ТАК! ЗДЕСЬ И ТОЛЬКО ЗДЕСЬ ВЕДЕТСЯ ОБСУЖДЕНИЕ ВСЕХ!! косяков, глюков и наплевательского отношения "мотива", за обсуждение оного в других темах будут лететь предупреждения и баны!!! в темах про услуги обсуждение только услуг и вопросов по ним!!!

перенёс постец
тут ему место
согласен
 у меня на экране телефона при звонке счасневоспроизведу какое-то сообщение вылазит
приехал в офис мотива вопросом "чоэта"
говорят - это у тебя телефон такой

ага
SE во всём винаватая  :'(

Тролль, не поверишь. Это действительно телефон. А вылазит у тебя "Шифрование не поддерживается". И действительно это SE виноватая  ::) исправить можно, если сильно мешает.

перед Мотивом тагда извиняца придёца

стока лет пра них плохо думал

Прасти "Мотив" юзера - лахапета   pivo

Ну вот теперь я выскажусь:
1. какого ж фига вы не рассчитываете свои сервисы на количество абонентов? Я молчу про эпопею с "Активировать отложенный платеж", иногда даж баланс ведь не проверить!
2. gprs

к к плохой работе  gprs присоединяюсь
периодически не удается проверить баланс

сутки не могла взять кредит 8), 17го, -извините, сервис перегружен. А мне, провалиться на месте, чтоль? до города пилить далеко. kill

Дык и не надо!!! Аппарат СониЕриксон имеет сертификат соответствия? Имеет! А SIM-карта Мотива?  ;D ВРЯДЛИ!!! А произвести замену "некорректноработающей" SIM-ки они могли? (Для тех кто не в курсе SIM-ки тоже разных производителей бывают и глючат по-разному) ДА ЛЕГКО!!! А зафиксировать этот глюк своими глазами? ДА ЛЕГКО!!!
И кто после этого "лахапет"? По-моему - это чайники менеджеры, которые ОБЯЗАНЫ знать такие тонкости собственного оборудования, а не служить банальными приставками к автомату по сбору денег. Пользователь не должен знать телефона техников, а вот менеджеры могли бы позвонить Лузанову или Третьякову, которые ЛЕГКО объяснили бы КТО "ЛАХАПЕТ".  ^-^
P.S. Пользуясь случаем поздравляю Сану Третьякова с завтрашним Днём рождения!

Из сего поста напрашивается вывод: все, кто соприкасается с "Мотивом", глючат.  ^-^

В период проведения ШОС все операторы отключали Шифрование, на всех SE (модели поновее) горела эта хрень. Насколько знаю у других операторов вообще сеть переодически "отваливалась" на продолжительный период (в Ектб., про Каменск, на тот период, не знаю). Оборудование стоит денег, соответственно устанавливается то что экономически целесообразно, абонентская база растет, соответственно оборудование требует модернизации, что и происходит (на форуме периодически всплывают "специ" которые "в теме", можно у них уточнить  :smile:), косяки в такой гонке за лидером случаются. По поводу роста абонентской базы нарыл инфу: Результаты исследования "Сотовая связь в России, 2009" от J'son & Partners Consulting, если резюмировать МОТИВ за авг., сент., окт., по темпам прироста обогнал федералов, находится на 2 месте (уступает только Теле 2).

ПС. Косяки неизбежны, но не должны превращаться в "правило", а так и происходит, если нет жалоб то и косяков как бы и нет :), это относится не только к МОТИВу, но  ко всей сфере услуг, если что то не устраивает касаемо МОТИВа, надо звонить 111 (все звонки пишутся ), либо, заполнять претензии в офисе, нахамили менеджеры - есть книга жалоб, наоборот, все прошло отлично, - сделайте запись там же, похвалите. (работает - проверено на себе  :smile:).

Все мы лахапеты, каждый в своей (не своей) области  ;D ;D ;D

Ой, ну капец какой то!
У любого СЕ может быть такой же сертификат соответствия как и у симки Мотива... И почему она некорректно работает???? Нет дозвона, сеть не ловит???
Она все функции выполняет... Да, бывают глючные симки, тупо не ловили сеть... был один поставщик, но все симки заменили абонентам БЕСПЛАТНО...

Уважаемый 35! То, что вы знакомы с г-ом Лузановым и Третьяковым не означает, что вы в курсе их должностных обязанностей... Скажу по секрету, они совершенно не имеют отношения к "неработающим" симкам... 8) Этими вопросами благополучно справляются в офисе продаж и обслуживания...
И не нужно кичиться тем, что вы когда то работали в Мотиве... Повторю, что это было ООООчень давно... сколько воды утекло... и, поверьте мне, все с тех пор кардинально изменилось!
Развели тут, понимаете ли... И ведь поверит вам кто то.... ;D

Это так-то да... Ведь кто-то мне верит. Более того, эти недалекие люди идут ко мне и жалуются на телефоны, которые не работают с SIM-ками Мотива. Вон и Тролль себя за "лахапета" держит, да и Ветра про то же самое талдычит... Чо ж люди такие доверчивые?
А если без наездов и меряния "линейками", то мы здесь говорим про "Любимый" Мотив и его "отношение" к конечным пользователям. Не надо меня попрекать тем что я работал когда-то, дело в том что я работаю сейчас и вижу со стороны независимой экспертизы (представляете: ведь есть доверчивые люди, которые меня даже аттестовали по СНГ).

P.S. Если уж вы взялись пиарить "подешовке", то уж примите правила игры. Форма форума подразумевает диалог, а не банальное "ах как всё здорово". Проблемы есть у всех, вопрос в желании их решения.  ;)

Сейчас уже почти не осталось таких симок...А про СЕ - так мотив тут совершенно ни причем. Это есть и у дргих операторов. Поищите темы про шифрование телефонов...Тема баян...
Про работу в компании я вас никак не порекаю... Был сей факт, но давно. Вы ж сейчас НЕ в компании работаете, следовательно не можете знать всю структуру...  :smile:

Я всегда была ЗА диалог :smile:...только не интересен он, когда оппонент изначально настроен негативно...
Соглашусь что проблемы есть.... Так мы для этого и вышли на общение на портале, что бы знать, чего хотят абоненты...

Просто не понимаю таких людей, которые знают фамилии и разбрасываются ими налево-направо... Типо вот я какой крутой...я их знаю... Не нужно  ссылаться на людей, которые могут и не иметь отношения к теме...по крайней мере эти люди должны знать что на них ссылаются...

Мда... без комментариев. Вот он какой оказывается негатив-то,  а я то думал, что шести работающих СИМок Мотива достаточно, для обозначения своей лояльности к данной компании.
Про структуру. Чесслово структуру Мотива я прекрасно представляю. Я просто не понимаю, почему менеджеры не могут внятно ответить потребителю на вопрос? Пример моего знакомства с технической службой и базовиками, не пустая бравада, а желание подчеркнуть, что та дистанция которая сейчас образовалась между "технарями" и "продажниками" очень сильно сказывается на снижении уровня обслуживания клиентов. (Внимательно читаем название топика). Если мне, как потребителю, менеджер не может внятно ответить на достаточно простой вопрос (хоть с СИМкой, хоть с перебоями по связи...), то это ПРОБЛЕМА компании.
Кстати, те люди на которых я ссылаюсь ничуть не против моей оценки ОТДЕЛЬНЫХ, НЕЗНАЧИТЕЛЬНОНЕГАТИВНЫХ фактов, которые в целом не умоляют всех достоинств и плюсов Мотива..

Я вас услышала, спасибо!

Предлагаю убрать "линейки"! ;)

МОТИВ!!!

что за номер такой +7444  ЧТО ЭТО И КТО ЭТО?

эта хрень звонит мне на мотивовский номер третьи сутки НОЧЬЮ в 2-3-4 часа ночи. при ответе сбрасывается. ЧТО это за номер???? :evil:  

настрой черные и белые списки, очень помогает спать спокойно ночью.
у меня вообще в автомате режимы переключаются  :quiet:

Во, да это понятно.
но куча всяких тонкостей есть.


мне непонятно что это за номер такой странный?  :-\

Есть интернет магазин такой

погуглил.
у них номер то другой.
разве бывают исходящие с таких номеров вообще? ??? +7444

Штраннно как... А чего именно к Мотиву претензия? Думаешь это их номер?

да я сам удивляюсь.
потому что звонят на номер мотивовский.)  расчитываю на помощь и поддержку. )

Четыре маленьких чумазеньких чертенка
Ночами черными звонят и будят Флая.  krevedko

После таких звонков состояние счёта проверял?  ;)

Взрослый уже, а в сказки веришь, не в обиду  ;)
Они врятли смогут пробить что это за номер

ну и что. сказал, и уже легче стало.  :quiet:

 ;)

Вот какбэ мы не предоставляем такую инфу! :smile:
Но самой стало интересно чего это за номер такой... И какая то оказия, но даже не могу ответить внятно чего это такое! :-\
Могу предположить, что так может отображаться коммутатор какого либо оператора, не факт что МОТИВа.
Еще вариант, так может отображаться когда вам звонят через IP телефонию.
Как то так :-\

ребята-мотивовцы, может можно как то пробить КТО же это звонит. задрали ведь уже. каждую ночь звонят. при ответе сбрасывается звонок. номер не определяется.
телефон отключить нельзя - он важный и должен быть включен всегда. :(
может както по запросу с паспортом можно поглядеть входящие звонки?

Если по IP-телефонии тебе ни кто не поможет. Единственное смарт с фильтром звонков (черный, белый списки).

а как фильтровать номер который не определяется? :-\

На каждый АОН есть свой антиАОН.

Ночью ждешь звонки с любых телефонов. Если с определенных, то белый список, остальные не пройдут.

http://www.mobekat.ru/posts/elena_khvorostova.html

Интервью с директором по маркетингу ТКГ МОТИВ  :smile:

Давно не посещал офис "Мотива". Посетил. Ржу-нимагу. Описываю ситуацию:
У меня заблокировали дочкин телефон (долг, отсутствие движений на счете, симку отвязали (или типа отвязали за два-то дня?)). Подхожу в абонентский отдел:
"Девушка, хотелось бы восстановить номер, погасить долг и положить сразу 100 рублей сверху"
"СИМка отвязана, вот вам номер счета на который нужно положить деньги за долг, там же купите "запасной вариант"".
"Я ведь положить сразу на счет больше долга могу?"
"Нет! Ваш номер заблокирован!"
"У меня изменится номер лицевого счета?"
"НЕТ! Делайте, как Я сказала!"
Отстаиваю очередь в кассу. Делаю, как она сказала. Подхожу к ней. Привязывает новую СИМку.
"Теперь идите в кассу и ложите (слово-то какое посконно-сермяжное) на свой номер сколько хотите!!"
"А я могу положить не на номер телефона, а на лицевой счет?"
"Можно подумать вы его знаете. НЕТ!!! Только на номер!"
"Ну вообще-то вы мне его только-что писали на бумажке. Спасибо, воспользуюсь вашим советом..."
"... ... ..." (честно промолчала, но КАК СВЕРКАЛА, КАК СВЕРКАЛА).
Отстаиваю очередь в кассу. Кассир ржот (она-то меня знает):
"Вам на счет или на номер?" и ржот...

Вопрос: зачем я дважды стоял очередь? В принципе 10 минут - это не много. Но просто это сервис такой, чтоб человек в морозы успел согреться?  :smile:

В подобных ситуациях можно воспользоваться "Книгой отзывов и предложений", которая находится на видном месте в оперзале.
Можно это все описать там.
Чтобы не быть голословным, можно так же написать имя специалиста (у них есть бейджи), так же обязательно укажите свои ФИО и номер телефона.

ПС. Думается мне, если человек хочет найти "косяк", он его найдет при любых обстоятельствах - хорошо или плохо его обслужили! ИМХО :-\

Официально хочу заявить: Компания "Мотив" - самая лучшая и оперативная компания. Не прошло и 20 минут после опубликования мною клеветнического пасквиля, как мне перезвонили и сказали: "... балбес ... гонишь ..." После этого приношу свои извинения.
А теперь серьезно: черт побери, но приятно, когда операторы реально мониторят мнение потребителя, а не тупо галдят об этом на всех перекрестках. По-этому я и пользуюсь "Мотивом".
А имя девушки уже известно. :quiet: Но она новенькая и не стоит ее сильно щемить за это.

А еще, согласись, одна из самых красивых сотрудниц  ;)

На вас (нас) не угодишь... Я последний раз был в этом оффизе 2 года назад, когда меня без всякого уведомления (типа сам дурак, договоры не читаешь мелким шрифтом) лишили телефона ДАМСовского (просто убили номер), причем на нем было денег достаточно, только движения на счете не было - ждали лета, чтобы на даче пользоваться маме... Пришел я и... подарил манагерам, которые и знакомы были лично и ничего вразумительного сказать не могли, тот бесполезный уже телефон...

Дык у вас там страшных нифига нетути... (Ну разве что раньше на кассе девушко сидело с разогнутой канцелярской скрепкой в зубах...)

Блин, а клиенты то и не знают...

Чего то мы таких даже вспомнить не можем!  ;)

фотку!  :smile:

Нифига не страшных или со скрепкой?  ;D

Со скрепкой! :smile:

Фотку скрепки и моего подарочного "САмсунга"

Твоего подарочного чего???  ;D Я помнится тебе другие DAMPSы вручал. Мицубиси, Ериксон, Нокию, Мотороллу...  ;)

Ериксон!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Фотку Ериксона... можно со скрепкой можна без... ::)

ты щас напридумывашь! Были Моторола и Ериксон...

Неправда! Во-первых, Мотив никогда не был жлобливой фирмой и выступая спонсором был приличным спонсором (несмотря на некоторых "зеленокаретных" протерявших флаг. Во-вторых, Nokia 6120 для культуры выделялась. Nokia 5160 (это как 5120, но англоязычные) ВСЕГДА использовались для промоакций. А Мицубиси САМЫЕ дешовые были (ибо). Даже лучшему голосу КВНа (ныне работающему в Мотиве) вручали Муцубиси.  :P "У меня все ходы записаны" (с)

Я про "свои" (твои) говорю... а не про все, котрыми вы нас забрасывали... на день города помню такие были радиостанции.... А фдаг потеряли очень вовремя - так и то фанаты Билайна сперли