Виртуальный Каменск

Каменск-Уральский. Город. Люди => Общие темы => Тема начата: Sn от 15 Февраля 2011, 11:21:56



Название: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: Sn от 15 Февраля 2011, 11:21:56
Ситуация:  клиент обзванивает конкурирующие фирмы в поисках самой низкой цены на абсолютно одинаковый товар. Одна не честная фирма объявляет не реально низкую цену на этот продукт, покупатель в разговоре упоминает эту цену и предлагает сделать дешевле, но это нереально.  Покупатель приходит в эту фирму, а там говорят ой мы вас неправильно поняли, цена на этот товар немного другая, но такая же как у конкурентов или чуть ниже.

Это прилично или это обман?  Ваше мнение


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 11:33:00
Т.е. это сделано специально, а не действительно мы вас неправильно поняли (вполне допускаю что просто менеджер супил)? Хм, это волпрос этики, если по простому, то конечная цель - продать, насколько этот метод действенен неясно, т.к. велика вероятность, что клиент уйдет в другую фирму, где его изначально правильно поняли и предложили адекватную цену. Кстати, это тоже своего рода поддержка и подпитка потребительского экстремизма, клиент может провоцировать и использовать такие ситуации, типа пришел че нить заказать и так мимоходом а вот там-то мне скидочку 20% обещали, а вы только 10%

Резюмирую, нужна статистика, насколько этот метод выгоден, моральная сторона ситуации - вопрос риторический  :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: Sn от 15 Февраля 2011, 11:38:39
Я так понял, что это делается специально.
Неправильно понять это дебилом надо быть.  ;D ;D ;D


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 12:27:59
Любой маркетинг, это как минимум 50%, преувеличение. Так что ко всему нужно относится осторожно.
ЧТо до низких цен, любой случай заниженной цены включает себя подвох.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 12:32:08
Любой маркетинг, это как минимум 50%, преувеличение. Так что ко всему нужно относится осторожно.
ЧТо до низких цен, любой случай заниженной цены включает себя подвох.

по первому утверждению (если под словом маркетинг в данном случае вы подразумеваете рекламу энд ПР) главная проблема определить какие из 50% являются преувеличением  :smile:
по второму утверждению - не факт, хотя часто так и есть  :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 12:36:03
Ситуация:  клиент обзванивает конкурирующие фирмы в поисках самой низкой цены на абсолютно одинаковый товар. Одна не честная фирма объявляет не реально низкую цену на этот продукт, покупатель в разговоре упоминает эту цену и предлагает сделать дешевле, но это нереально.  Покупатель приходит в эту фирму, а там говорят ой мы вас неправильно поняли, цена на этот товар немного другая, но такая же как у конкурентов или чуть ниже.

Это прилично или это обман?  Ваше мнение
это жизнь. 8)

но мы так не поступаем. :smile:
но встречается такое часто. и иногда продают кое-кто кое-что даже ниже себестоимости. от отчаяния или компенсируют в чем то другом. нормальная ситуация. жестокий бизнес. krevedko


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 12:37:29
ЧТо до низких цен, любой случай заниженной цены включает себя подвох.
вопрос в том как определить её заниженность. :smile: а не завышенность среднерыночной.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 12:39:10
на опрос отвечать не могу. мало данных. :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 12:39:52
Любой маркетинг, это как минимум 50%, преувеличение. Так что ко всему нужно относится осторожно.
ЧТо до низких цен, любой случай заниженной цены включает себя подвох.

по первому утверждению (если под словом маркетинг в данном случае вы подразумеваете рекламу энд ПР) главная проблема определить какие из 50% являются преувеличением  :smile:
по второму утверждению - не факт, хотя часто так и есть  :smile:
Ну, маркетинг, это не только реклама, и далеко не только.
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 12:40:59
ЧТо до низких цен, любой случай заниженной цены включает себя подвох.
вопрос в том как определить её заниженность. :smile: а не завышенность среднерыночной.
Покупателю никак. На этом и основан сей приём. Как и большие скидки.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 12:45:05
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.
да будут. почему нет-то?! делают ведь. :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 12:46:30

Ну, маркетинг, это не только реклама, и далеко не только.
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.


Маркетинговые исследования тоже часть маркетинга, здесь о 50% преувеличения говорить не уместно.  :smile:, потому и уточнил какую часть вы имели ввиду, если в целом, то я с вами не согласен. По вопросу продавать в убыток - есть и такие варианты, даже слово придумано умное демпинг  :smile: Ну и правильно сказал флай: "вопрос в том как определить её заниженность.  а не завышенность среднерыночной."(с)


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 12:48:39
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.
да будут. почему нет-то?! делают ведь. :smile:
И в чём прикол? "Не смешите мои копыта"(с)
Купить за 10 р. потратить на перевозку 3 р. + налоги на прибыль, аренда, зарплата и т.п. А продать за 8 р.!


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: Нанами от 15 Февраля 2011, 12:51:21
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.
да будут. почему нет-то?! делают ведь. :smile:
И в чём прикол? "Не смешите мои копыта"(с)
Купить за 10 р. потратить на перевозку 3 р. + налоги на прибыль, аренда, зарплата и т.п. А продать за 8 р.!
Ну типа один товар продали в убыток, другой с прибылью - в среднем нормуль и получается  krevedko Ну или если клиент перспективный - скажем, товар продать себе в убыток, а на услугах потом навариться  krevedko


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 12:51:48
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.
да будут. почему нет-то?! делают ведь. :smile:
И в чём прикол? "Не смешите мои копыта"(с)
Купить за 10 р. потратить на перевозку 3 р. + налоги на прибыль, аренда, зарплата и т.п. А продать за 8 р.!

Именно, так и делают, причин может быть несколько напр. для того, чтоб выжить тех, кто так делать не может чисто из-за отсутствия надежного тыла ну или заманить покупателя в магазин, полюбому к дешевой рыбе заодно купишь хлеба, масла и детям мороженого :smile: А тем кто так делать не может остается только говорить о том что качественно и дешево не бывает, что это товар просроченный/ворованый/китайцами в подвале сделаный и т.п., при этом давая убедительную раскладку "Купить за 10 р. потратить на перевозку 3 р. + налоги на прибыль, аренда, зарплата и т.п. А продать за 8 р.!"(с)


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: Нанами от 15 Февраля 2011, 12:54:26
Вообще, в нашей отрасли довольно строго - производители товара обычно устанавливают жесткую продажную цену, ниже которой продавать нельзя  8). В крайнем случае - предел возможной скидки. Так что мы редко сталкиваемся с выше обозначенной проблемой, разве что иногда отдельные нехорошие люди попадаются, которые на свой страх и риск снижают цену  krevedko


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 12:56:22
По второму утверждению. Никто не будет продавать себе в убыток( по ценам производителей, ниже цены и т.п.) Так что либо обман в словах, либо в продукте.
да будут. почему нет-то?! делают ведь. :smile:
И в чём прикол? "Не смешите мои копыта"(с)
Купить за 10 р. потратить на перевозку 3 р. + налоги на прибыль, аренда, зарплата и т.п. А продать за 8 р.!
тут всё так непросто. продаем товар А по цене -20% себестоимости, а в нагрузку товар В по цене +100% себестоимости.
если совсем просто, то както так.
так же условие - длинные продажи или короткие? какова перспектива возврата? ну и т.д. и т.п. ...


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 13:03:18
Именно, так и делают, причин может быть несколько напр. для того, чтоб выжить тех, кто так делать не может чисто из-за отсутствия надежного тыла :smile:
Самый идиотский способ что бы выжить. Обычно так делают только в 2 случаях: Продажа залежалого товара(чтоб хоть как-то сбыть) и В случае банкротства(распродажа). Имею ввиду оправдано. Остальные случаи либо обман, либо глупость.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: Нанами от 15 Февраля 2011, 13:04:18
Именно, так и делают, причин может быть несколько напр. для того, чтоб выжить тех, кто так делать не может чисто из-за отсутствия надежного тыла :smile:
Самый идиотский способ что бы выжить. Обычно так делают только в 2 случаях: Продажа залежалого товара(чтоб хоть как-то сбыть) и В случае банкротства(распродажа). Имею ввиду оправдано. Остальные случаи либо обман, либо глупость.
Назвали же несколько вполне осмысленных причин, чем они не устраивают?  :-\


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 13:05:26
захват доли рынка ещё. :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 13:07:18
захват доли рынка ещё. :smile:

да тоже идиотизм и глупость  ;D


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 13:09:34
тут всё так непросто. продаем товар А по цене -20% себестоимости, а в нагрузку товар В по цене +100% себестоимости.
если совсем просто, то както так.
так же условие - длинные продажи или короткие? какова перспектива возврата? ну и т.д. и т.п. ...
Это другой вариант. Но опять же скидка идёт только при условии получения прибыли на другом. Ну и входные скидки вполне приемлемы, однако они временные с перспективой получения прибыли в дальнейшем.
Тут же случай разовой продажи. Без вариантов дальнейших перспектив.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 13:10:19
Именно, так и делают, причин может быть несколько напр. для того, чтоб выжить тех, кто так делать не может чисто из-за отсутствия надежного тыла :smile:
Самый идиотский способ что бы выжить. Обычно так делают только в 2 случаях: Продажа залежалого товара(чтоб хоть как-то сбыть) и В случае банкротства(распродажа). Имею ввиду оправдано. Остальные случаи либо обман, либо глупость.

Уточню, выжить, не всмысле выживать/жить, а в смысле подвинуть конкурентов , откусить долю рынка. А то вдруг кто неправильно понял  :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 13:11:30
Тут же случай разовой продажи. Без вариантов дальнейших перспектив.

Откуда такие выводы?


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 13:13:29
Тут же случай разовой продажи. Без вариантов дальнейших перспектив.

Откуда такие выводы?
Из первого поста.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 13:15:03
Ситуация:  клиент обзванивает конкурирующие фирмы в поисках самой низкой цены на абсолютно одинаковый товар. Одна не честная фирма объявляет не реально низкую цену на этот продукт, покупатель в разговоре упоминает эту цену и предлагает сделать дешевле, но это нереально.  Покупатель приходит в эту фирму, а там говорят ой мы вас неправильно поняли, цена на этот товар немного другая, но такая же как у конкурентов или чуть ниже.

Это прилично или это обман?  Ваше мнение

Где сказано, что это случай разовой продажи без вариантов дальнейших перспектив? :smile: Подчеркните пожалуйста  :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 13:18:45
дальнейший разговор без конкретики может привести к срачу. :smile:

был жестоко бит жизнью за слова "так не бывает" и "не может быть". перестал их применять. :smile:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: ASK от 15 Февраля 2011, 13:22:26
дальнейший разговор без конкретики может привести к срачу. :smile:

был жестоко бит жизнью за слова "так не бывает" и "не может быть". перестал их применять. :smile:

Кстати задача то элементарная, в условии заложено "Одна не честная фирма..." и вопрос "Это прилично или это обман?", если фирма де факто нечестная, то конечно обман  O0


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 13:23:20
дальнейший разговор без конкретики может привести к срачу. :smile:

был жестоко бит жизнью за слова "так не бывает" и "не может быть". перестал их применять. :smile:

Кстати задача то элементарная, в условии заложено "Одна не честная фирма..." и вопрос "Это прилично или это обман?", если фирма де факто нечестная, то конечно обман  O0
конкуренты по умолчанию всегда нечестные и негодяи. :t:


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: min@ от 15 Февраля 2011, 13:25:29
дальнейший разговор без конкретики может привести к срачу. :smile:

был жестоко бит жизнью за слова "так не бывает" и "не может быть". перестал их применять. :smile:
В общем-то согласен. Случаи могут быть разные. Но единичные случаи не нужно рассматривать, как догму.


Название: Re: Маркетинг или обман клиента?
Отправлено: fly der ® от 15 Февраля 2011, 13:44:18
Случаи могут быть разные. Но единичные случаи не нужно рассматривать, как догму.
конечно. но их можно рассматривать как удачный опыт. который может повториться. пара-тройка повторов - и это уже классика. а там и до догмы недалеко. :smile: