Сфера обслуживания

[uran]

Уважаемая, Ветер, прошу прощения, ежли чем обидел!

[VeteR]

Да не обидел, наболело просто...

[fly der ®]

ой, ребяты... а у меня то сколько за 14 лет общения с клиентурой наболело.    лучше сразу эту шнягу из памяти стирать, оставляя опыт - легче жить и работать. :)

[uran]

ой, ребяты... а у меня то сколько за 14 лет общения с клиентурой наболело.    лучше сразу эту шнягу из памяти стирать, оставляя опыт - легче жить и работать. :)

Невольно вспоминается фраза из к/ф: "...Вот вы говорите царь,царь.... А вы думаете нам царям легко? Ничего подобного! Обывательские разговорчики!..." 

[Iriz_ka]

Я когда в эльке работала, один неадекватный клиент попытался официантке об ладонь сигарету затушить, а вы говорить моск заи***ли! 

[uran]

Остается добавить: "Мочи клиентов!"  >

[fly der ®]

Остается добавить: "Мочи клиентов!"  >

ты чо?
этож кормильцы!

[Fancy]

Veter, а вы не в Апельсине случаем базируетесь?

[Х.И.В.]

Где можна шлейф на самсунг U700 купить?

[fly der ®]

Где можна шлейф на самсунг U700 купить?

в сервисном центре гнусмаса точно должон быть. там к гнусмасу всё есть или заказать. центр на исетской

[uran]

Где можна шлейф на самсунг U700 купить?

в сервисном центре гнусмаса точно должон быть. там к гнусмасу всё есть или заказать. центр на исетской

Гыыыы, забавно самсунг наибормот звучит 

Блин, мне походу так и не собираются чинить стирмашинко.... 
Неделю назад сделал заявку, пришел "мастер" разобрал, сказал: "Э-э-э, типа, ремень... завтра приду..." и исчес нах.
Реально проблема за неделю ремень найти?
Биля, не унес бы он снятый ремень, сам до ектб скатался уж да привез. Опять же неудобно - Техноцентр сётаки...
Йолкало-палкало, блин. 

[Лейч]

Ещё как задело... фирма у меня ремонтом сотовых занимается...
Короче, мало адекватных клиентов, очень мало...
Так что не гоните, пожалуйста, на сервисы, товарищи...

Не слушайте товариши, флуд спецов, пинайте их по самой маковке, а то им рано или поздно начинает казаться, что их узкая специализация дает право рассуждать над общемировым устройством и его (устройство) мерить теми же мерками, пардон паяльниками... Опять скажу зае...ельскую фразу - пошел работать в сервис: настройся слушать выступления... В противном случае кувалду никто не отменял... и костыли в родную желдор тоже вколачивать надо... Хочешь сидеть в чистом кабинете и канифоль с кофе нУхать - получай неадекватных клиентов! Весы надо уравновешивать...
ЗЫ. Почти в шутку и без злобы..,

но Ветра не узнать, может ник какой похожий... ты ли это Ветер?

[S]

согласен

[VeteR]

Fancy, Боже упаси!!!!!    на "Московской" мы... а после тех нам телефоны попадались... страшно...

uran, ага, куда ж мы без клиентов! Терпим и любим! )) всё для вас! Только к нам по человечески относитесь 

Х.И.В., а менять сам будешь? Хоть завтра за 400рэ хорошего качества под оригинал привезу. Оригиналы стоят космических денек...

Лейч, да я это, я... Специфика работы сказывается просто )) а насчет чистого кабинета - эт вы зряяяя так. Мастерская - оно страшно. И не канифоль, а флюс... И зрение портится от восьмичасовой (а то и больше) работы под микроскопом... И спины у всех болят постоянно... Но это я про сервис-инженеров. А я как раз с клиентами общаюсь по большей части. В результате получаю и от тех и от других. Одним надо быстрей, качественней и дешевле (что в принципе не возможно), вторых низзя ни в коем случае торопить, ибо мобилы спешку и нервы не любят. Везде есть свои подводные камни. В любой работе.
Кстати, у меня сервис-инженеры по большой банке кофе дня за три выпивают. Тоже специфика работы. Где-то я читала, что много кофе пить вредно...

Петрович, тык объясняю же! И не по разу! Просто люди бывают адекватные, неадекватные и совсем психи. С первыми и вторыми можно договориться. С третьими вобще лучше не связываться.  Бывает же и такое: приходит клиент, приносит жуткого трупа. На следующий день прибегает с вопросом: "Сделали?" - "Нет" - "Да это вобще вы мне его сломали! Да вы с него запчасти сняли! А почему так дорого? Да мне его срочно нужно!". Правила оказания услуг на кой висят на стенке и прописаны в каждой квитанции? Написано же всё русским по белому!! Вам телефон работающий нужен или нервы сервисникам и менеджерам потрепать?
Далее... а какая должна быть запчасть, если телефон китайский? И почему это "нашу"? Вашу, уважаемые, вашу! Ваш ведь телефон, не мы его ломали, а вы... И ещё... а где я говорила про "бешенные деньги"? 500р.??
Бывает, что клиенты орут, требуют, угрожают, матом кроют... После этого тоже нужно дальше спокойно объяснять? Ладно, я понимаю, когда раз в день-два одному и тому же приходится одно и то же объяснять. Это терпимо. Мож человек просто любознательный, запоминает. Но с психами-то как быть? Что я, что мои менеджеры всегда вежливы в общении с клиентами. Почему в ответ нас надо грязью поливать?
И ещё... дешевая китайская мобила - это я про Fly и ему подобные... Просто случай из практики... Зайдите в любой НЕавторизированные сервис-центр... Везде скажут, что запчасти на них - это долго и дорого. К большинству НОРМАЛЬНЫХ мобил это отношения не имеет.

Мы ценим и уважаем клиентов, ибо для них работаем. Но просим уважительного отношения и к себе.

[uran]

Уважаемая Ветер, спасибо, что перевела меня в разряд авторов темы...