Каменские туристические фирмы

[fly der ®]

Отсюда вывод: кол-во положительных отзывов надо умножать, а количество отрицательных уменьшать  )   Улыбка

и безгранично доверять турагенству, забыл добавить.

смех смехом, но это действительно так.
Т.к. нормальный турагент должен выслушать интересы туриста и подобрать вариант. А не просто продать самый дешевый или очень дорогой вариант.  Ведь отдых в дорогом и люксовом отелей может не понравится, т.к. цели путешествия были другие. 

что должен и что в реале.

турагент обычный продавец. а вы продавцам, я уверен, не очень доверяете.
а тут, расписывая компетентность агентов, похоже имеете ввиду исключительно себя, и не факт, что не льстите себе.

[Каменск-Travel]

Я ведь не говорю не читать отзывы совсем, читая нужно выбирать адекватные отзывы, которых на мой взгляд меньшинство.  

Отзывы неадекватов заставляют усомнится адекватных туристов, к-е едут 1й раз.    

[Нанами]

Наоборот - неадекватов меньшинство и их сразу видно
Вообще, я не понимаю с чем вы спорите. В наше время любую крупную покупку лучше делать не по совету продавца, а после изучения информации в интернете. Скажем, если мне нужен новый телефон, я в них нифига не понимаю, я иду в интернет и обнаруживаю множество отзывов от людей, которые на гаджетах помешаны и сразу многое становится ясно. А продавец в магазине может и должен в идеале быть спецом по всему, но в реальности это в 99% случаев не так.

[Каменск-Travel]

Вообще, я не понимаю с чем вы спорите.

У нас была ситуация: предложили клиенту несколько отелей, в одном из которых лично я был 3 месяца назад, другие видел с улицы.  Клиент прочитал отзывы, звонит и возмущается что ему предлагают ерунду, зачитывает факты из отзывов, эти факты недостоверны (факты не только про отель но и пляж и прилегающую территорию), пытаюсь объяснить  - бесполезно  топ хотелсу верят больше. 

Поражает что люди готовы верить непонятным отзывам (2-3 отзыва), от непонятных людей, но зато в ИНТЕРНЕТЕ, чем реальному отзыву от человека, к-й там был. пускай даже заинтересован продать. 

В итоге клиент вообще отказывается посещать эту страну.

 

[Каменск-Travel]

турагент обычный продавец. а вы продавцам, я уверен, не очень доверяете.
а тут, расписывая компетентность агентов, похоже имеете ввиду исключительно себя, и не факт, что не льстите себе.

иногда доверяю иногда нет, зависит от ситуации. 
компетентных агентов и правда мало в городе.
и я компетентен далеко не во всем, когда речь заходит о тонкостях некоторых стран и отелей, если не знаю так и говорю. ничего в этом плохого не вижу, лучше сказать что не знаю,  чем врать. 

[fly der ®]

пытаюсь объяснить  - бесполезно  топ хотелсу верят больше.

ну а ваши то какие проблемы.? вы предупредили и заострили на этом внимание бы. в след раз уже у вас был бы "горячий" клиент.
а вы, споря, добились только того, что

клиент вообще отказывается посещать эту страну.

как продавцу вам 2 с -, извиниите.

[Нанами]

И? Ну не захотел он, это его дело. На другие варианты тоже были плохие отзывы?
Наш менеджер в турагентстве тоже каждый раз начинает возмущаться, что вот мы какую-то фигню сами выбрали, надо ехать не туда, а вот сюда. Но это НАШИ деньги, НАШ отдых. Если сами выберем фигню, то сами и виноваты. Только вот в 100% случаев, как я уже писала, все по факту было ровно так, как в целом по отзывам и нас устраивало  

[Каменск-Travel]

fly der, или вы неправильно поняли или я не так объяснил. )
я предложил клиенту нормальные на мой взгляд варианты (с учетом его запросов, в т.ч. ценовых)
клиент звонит и говорит что я ему предложил ерунду.
Какие тут адекватные действия:
1. объяснять что предложены нормальные варианты (это и было сделано)
2. сказать да извините, мы вам ерунду предложили, давайте что-нибудь еще предложим.
3. да конечно вы правы, это плохие отели, (т.е в понимании клиента мы предложили ерунду) подбирайте себе сами отель и приходите.

Подозреваю что при любом из ответов, турагент всегда виноват )))


Если было бы наоборот т.е.
клиент сам нашел отель, тогда рассказал бы о + и -  т.е. предупредил, хочет покупать пожалуйста, отговаривать никогда бы не стал.   

[Нанами]

Ну может клиент как раз из неадекватов 

[fly der ®]

Подозреваю что при любом из ответов, турагент всегда виноват )))

да фик знает, может вы слишком дешевое предложили или слишком дорогое.
а может он просто дурак был (такое бывает чо)

[2632]

Каменск-Travel, не могли бы Вы подсказать гостиницу в Москве?
Требования:
2-х местный стандарт с полнофункциональным санузлом
расположение - в пределах МКАД
Стоимость - до 3000 в сутки за номер.

[Каменск-Travel]

Цены на гостиницы в Москве зависят от дат (выставки и прочее)

Измайлово   2900 руб.   (метро в 1 минут ходьбы)
Хороший отель но если бронироваь на сайте гостиницы, то на месте требуют доплату в 300-400 руб. сутки, проверено 2 раза (((

Турист  2900 руб.   до метро 10 минут пешком через кусты, ночью страшно )))

Если метро не важно
то  Рус отель    2200 руб.  Классный отель, но до метро ходит бесплатный автобус несколько раз в день. Если перемещаться на такси то лучший вариант. Расположен на мкаде.

Укажите даты и кол-во ночей, подберу более детально.  

[2632]

Отправил в личку...
А РусОтель - это вот этот http://www.rus-hotel.ru/ru/ ?