0

0

{hsimage}1 апреля 2009 года свое 13-летие отмечает один из крупнейших мобильных операторов Урала – «МОТИВ».

В течение 13-го года работы прирост абонентской базы «МОТИВ» составил 7,4%. По состоянию на 1 апреля 2008 года база пользователей услуг связи «МОТИВ» насчитывала 1 394 682 абонента, 31 марта 2009 года их число составило 1 495 000. За минувший год увеличилась не только абонентская база «МОТИВа», но и объем предоставленных компанией услуг. Каждый абонент «МОТИВа», в среднем, стал разговаривать на 9,4% дольше. Значительно выросли и показатели использования услуг мобильного доступа в Интернет. За последний год количество пользователей GPRS/EDGE от «МОТИВа» увеличилось на 22%, а объемы потребления трафика выросли на 118%. Доступ к Глобальной сети через мобильный телефон является одной из самых популярных услуг среди абонентов «МОТИВа». В список маркетинговых «хитов» компании вошли сервис «Отложенный платеж», позволяющий абоненту «взять взаймы» у оператора, когда на балансе отсутствуют средства для совершения вызовов, а также «Марафон», с помощью которого можно оптимизировать расходы на звонки внутри сети.

За 2008 – первый квартал 2009 года связь «МОТИВ» появилась в 76 населенных пунктах Свердловской области. Таким образом, сегодня «МОТИВ» работает в 603 городах, поселках и деревнях региона.

В течение тринадцатого года работы «МОТИВ» предложил рынку яркие маркетинговые новинки, многие из которых стали визитной карточкой сотового оператора. Среди них — летняя акция «Роуминг Нон-Стоп», Пакет услуг по управлению балансом «Мобильный Спецназ», универсальный комплект подключения «Тариф-Меню», «Пакет «100 минут». Для любителей мобильного Интернета от «МОТИВ» действует популярная акция «Ночной GPRS-безлимит».

Опираясь на стратегию максимальной клиентоориентированности, в течение 13-го года работы «МОТИВ» расширил перечень возможностей дистанционного обслуживания. Абоненты компании могут самостоятельно управлять мобильными опциями благодаря Личному Интернет-Сервису Абонента ЛИСА, восстанавливать испорченную или утерянную sim-карту с помощью комплекта «Запасной вариант», а также решать множество «мобильных» вопросов посредством sms-обслуживания или звонка в Контакт-центр «МОТИВ». Сегодня даже подключиться к сети «МОТИВ» абоненты компании могут дистанционно — благодаря акции «Дистанционное подключение абонентского номера».

О других достижениях 13-го года работы Телекоммуникационной группы «МОТИВ» в День Рождения рассказывают 13 руководителей компании:

Алексей Артемасов, Директор по стратегическому развитию ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}Этот день рождения – особенно важная дата для компании «МОТИВ». Это не только 13 лет деятельности на рынке сотовой связи, но и год успешного освоения межрегионального телекоммуникационного пространства. 13-й год был непростым, ведь мы активно работали над развитием диверсифицированного бизнеса. Однако преодоление трудностей принесло свои плоды: мы вышли на конкурентоспособный уровень практически во всех развиваемых нами направлениях, а их порядка десяти. Во многом упрочению статуса Группы в качестве телекоммуникационного оператора способствовало активное техническое развитие ресурсов компании, прежде всего, строительство транспортных сетей, а также инвестиционная политика. Мы приобрели активы нескольких телекоммуникационных компаний на территории УрФО и Пермского края. В наших планах – дальнейшее расширение портфеля бизнесов, интенсивное развитие каждого направления в отдельности, а также, в целом, работа над укреплением позиций Группы компаний на телеком-рынке УрФО и Пермского края.

Михаил Каменсков, Технический директор ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}За 13-й год работы позиции Группы компаний «МОТИВ» в телекоммуникационной отрасли значительно упрочились, во многом благодаря интенсивной деятельности технических служб.

Важным этапом эволюции сети «МОТИВ» является развитие волоконно-оптических и радиорелейных линий связи в Екатеринбурге и Свердловской области. Сегодня длина транспортной магистрали «МОТИВ» превышает 1700 километров. Транспортные линии составляют основу для реализации всех телекоммуникационных направлений, они также позволяют повысить надежность и качество передачи голосового и пакетного сотового трафика.

Техническое развитие сотовой связи было направлено на улучшение качества приема сигнала и закрытие «белых пятен» на карте Свердловской области сетью «МОТИВ». Качество связи за год было улучшено в 64 пунктах, преимущественно на Краснотурьинском и Нижнетагильском направлениях. Эти хорошие результаты стали возможны благодаря активному строительству собственных высотных сооружений с размещением на них базовых станций и систем широкополосного радиодоступа, а также благодаря регулярной модернизации имеющегося оборудования.

Добавлю, что уровень свободного доступа к сети достиг 99,75% — при нормативе 98,3 – 99,4%, а процент оборванных разговоров держится на уровне 1,02%, то есть в пределах общемировых показателей 1,3% – 2,2%.

Кроме того, 13-й год стал для нас годом освоения технологии EDGE. Сегодня возможности технологии поколения 2,5G доступны жителям всех значимых районов Екатеринбурга и более 365 населённых пунктов Свердловской области.

Константин Новоселов, Коммерческий директор сотовой связи «МОТИВ»

{hsimage||left}Свой прошлогодний, 12-й день рождения, «МОТИВ» встретил вместе с 1 395 000 абонентов. Сегодня в сети «МОТИВ» зарегистрировано около полутора миллионов активных пользователей. Растет количество абонентов, улучшается качество связи «МОТИВ», увеличивается список услуг, опций и возможностей, которые мы рады предложить нашим клиентам. Несмотря на сложности, с которыми сегодня приходится сталкиваться российскому бизнесу, мы находим в себе силы и потенциал для дальнейшего активного роста. И это все – благодаря доверию и поддержке наших абонентов и партнеров.

И пусть говорят, что 13 – это несчастливое число. И пусть газетные сводки пугают нас мрачными прогнозами на ближайшее будущее. Мы уверены, что год нашего тринадцатилетия станет для «МОТИВа» не менее успешным и ярким, чем предыдущие!

Владимир Варваров, Директор по персоналу ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}За годы работы «МОТИВа» сформировалась единая команда, состоящая из замечательных людей, уникальных специалистов, грамотных руководителей и добросовестных сотрудников. Коллектив ТГ «МОТИВ» — это наш главный ресурс, основная ценность. Стабильность и успех компании на высококонкурентном рынке телекоммуникаций обеспечивается не только и не столько техническими мощностями «МОТИВа», сколько грамотной и слаженной работой наших специалистов. Сегодня «МОТИВ» — это команда профессионалов, для которых нет неразрешимых задач в области связи и телекоммуникаций. Каждый день сотни специалистов «МОТИВ» применяют свои знания, умения и навыки ради достижения единой цели – обеспечения жителей Свердловской области, Уральского федерального округа и Пермского края качественной связью «МОТИВ».

Александр Беляков, Технический директор ООО «Европейско-Азиатские магистрали», ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}Минувший год был очень продуктивным для «МОТИВа» в плане развития направления зоновой связи. В течение 2008 – первого квартала 2009 года были построены и сданы в коммерческую эксплуатацию сети зоновой связи на территории Курганской и Тюменской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Сегодня мы готовим к запуску в коммерческую эксплуатацию сеть зоновой связи в Челябинской области. Таким образом, свой тринадцатый день рождения «МОТИВ» встречает в статусе одного из крупнейших зоновых операторов Уральского федерального округа и Пермского края.

Николай Безденежных, Директор ООО «Мобифон-2000», ТГ «МОТИВ

{hsimage||left}Наряду с активным развитием различных направлений деятельности Телекоммуникационной группы «МОТИВ», тринадцатый год работы компании был отмечен выходом «МОТИВа» на рынок дальней связи. В сентябре 2008 года мы завершили строительство собственной сети междугородной и международной связи и получили все необходимые разрешительные документы на её эксплуатацию. Работа на базе собственной транспортной инфраструктуры позволяет нам снизить издержки на передачу трафика по арендованным сетям и, тем самым, оптимизировать стоимость услуг дальней связи для клиентов ТГ «МОТИВ».

В минувшем году в ТГ «МОТИВ» сформировалось подразделение, занимающееся предоставлением актуальных услуг по организации виртуальных частных сетей. Сегодня «МОТИВ» работает с рядом крупных уральских компаний с территориально разветвленной структурой, помогая им наладить грамотный инфокоммуникационный обмен. Кроме того, завершается строительство масштабной мультисервисной сети IP MPLS в УрФО и Пермском крае, которая предназначена для предоставления услуг передачи данных корпоративным клиентам, массовым пользователям и операторам связи.

В дальнейших планах нашего структурного подразделения — активная работа на рынке дальней связи, увеличение масштабов собственной сети передачи данных, а также усиленное развитие спутниковой сети ТГ «МОТИВ»

Ольга Акулова, Заместитель директора по маркетингу ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}13-й год работы «МОТИВа» в качестве сотового оператора принёс абонентам компании новые «мобильные» продукты, решающие конкретные задачи. Это — не теряющий своей популярности Пакет услуг «Мобильный Спецназ», позволяющий оставаться на связи даже при отсутствии средств на счёте. Это — универсальный комплект подключения «Тариф-Меню», благодаря которому абоненты сами могут выбрать тарификацию. Это — «Пакет 100 минут» с возможностью приобрести голосовой трафик по сниженной цене.

Наши маркетинговые акции имеют строго сегментированный характер и призваны удовлетворять потребности разных социальных групп. Так, акция «МОТИВ зачетного общения» уже второй семестр дарит студентам право льготного подключения. По условиям акции «Друзья корпорации» корпоративные клиенты могли приобрести комплект подключения к сети «МОТИВ» по сниженной цене. Для жителей ряда городов Свердловской области мы предложили акцию «Любимый город» с низкой стоимостью внутрисетевого общения. Сегодня на пике популярности – «Ночной GPRS-безлимит» с правом безграничного пользования ресурсами Интернет в ночное время.

Алина Кулясова, Директор по абонентскому обслуживанию

{hsimage||left}Предоставление абонентам максимально качественного обслуживания на протяжении 13 лет было приоритетной задачей компании «МОТИВ». И сегодня в своей политике мы неизменно следуем принципу клиенториентированности. Подразделения, входящие в Дирекцию абонентского обслуживания,— Центр абонентского обслуживания, Служба абонентских операций, Служба поддержки обслуживания, Контакт-центр. Все мы работаем на одну цель: обеспечение качественного сервиса. В результате слаженных действий Дирекции наши абоненты могут любым удобным и доступным для них способом получать качественное обслуживание, причем, находясь не только на территории Свердловской области, но и в других регионах России и за рубежом.

13-й год деятельности принес нашим абонентам новые возможности сервиса в роуминге. Много было сделано в направлении развития сети Офисов обслуживания в области и повышения качества сервиса. Особенное внимание на протяжении всего года мы уделяли дистанционному обслуживанию. Перечень услуг, решаемых дистанционно, был значительно расширен. Обратившись в Контакт-центр «МОТИВ» (позвонив по телефону, отправив sms, написав письмо по e-mail), наши абоненты могут не только получить консультацию, но и решить вопросы, возникшие в процессе пользования сотовой связью.

Сергей Горобченко, Директор по продажам ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}За прошедший год мы открыли несколько собственных Офисов в городах Свердловской области – в Новоуральске, Ирбите, Серове, Сухом Логу, Качканаре, и не так давно – в Реже и Первоуральске. Также активно мы развиваем сеть пунктов продаж и обслуживания «МОТИВ». Только в Екатеринбурге сегодня работает более 10 Точек подключения, расположенных в популярных местах пребывания горожан, в магазинах «по пути», около работы или дома. Точки продаж «МОТИВ» мы открываем и в городах Свердловской области. В маленьких, удаленных или труднодоступных сёлах и деревнях мы регулярно организуем выездную торговлю.

В дальнейшем в действиях по развитию сети продаж и обслуживания мы будем придерживаться нашей традиционной политики максимальной клиенториентированности.

В наших планах – разработка и предложение пользователям новых опций удалённого сервиса, а также увеличение возможностей получения качественного, комфортного обслуживания везде, где бы абонент ни находился!

Роман Гибадулин, Директор Юго-западного направления ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}Юго-запад Свердловской области – это важнейшее стратегическое направление деятельности Телекоммуникационной группы «МОТИВ». Сегодня на территории Нижнесергинского, Ачитского, Бисерсткого, Красноуфимского Шалинского, Староуткинского, Ревдинского, Первоуральского и ряда других городских округов проживает порядка 580 000 жителей, треть из которых – абоненты нашей компании. Здесь установлено около полусотни базовых станции, обеспечивающих стабильно высокое качество связи «МОТИВ». Для того, чтобы связь «МОТИВ» всегда радовала абонентов своей надежностью, мы регулярно проводим техническую модернизацию юго-западной сети. В течение минувшего года «МОТИВ» наладил качественное сервисное обслуживание абонентов в ряде дилерских точек, а в Новоуральске и Первоуральске были открыты новые Офисы продаж и обслуживания «МОТИВ».

Елена Виноградова, Руководитель Отдела по связям с общественностью ТГ «МОТИВ»

{hsimage||left}Как показывают результаты исследования рынка сотовой связи, проведенные компанией «Информ-S», 80% респондентов — жителей Свердловской области называют «МОТИВ» в числе наиболее известных операторов мобильной связи. Это очень уверенный показатель, учитывая высококонкурентную среду сотового рынка, активность и масштабы других операторов связи, работающих на территории региона. Такая популярность брэнда «МОТИВ» дает основание полагать, что наша маркетинговая стратегия соответствует не только ожиданиям и пожеланиям современных абонентов, но и новейшим требованиям телекоммуникационной отрасли. Признание брэнда и доверие наших абонентов лишний раз подтверждает, что свежие решения, смелость, амбициозность и задор, лежащие в основе философии «МОТИВ»,— это верный путь к успеху. И «МОТИВ» доказывает это уже на протяжении 13 лет работы!

Александр Тихомиров, Директор Северо-восточного направления ТГ «МОТИВ»

Северо-восточное направление Свердловской области имеет особое значение для нашей компании. С самых первых лет работы «МОТИВ» стремился освоить города, находящиеся на этой территории, чтобы для жителей отдаленных населенных пунктов связь была не менее доступна, чем для жителей центрального Екатеринбурга. Сегодня здесь проживает более 500 000 абонентов сотовой связи «МОТИВ». Мы очень ценим доверие наших пользователей и стараемся сделать все, чтобы качество нашей связи соответствовало предпочтениям даже самых взыскательных абонентов. В течение 2008 – начала 2009 года на территории Северо-восточного направления Свердловской области были установлены новые базовые станции, проведена серия работ по модернизации сети, связь «МОТИВ» стала доступна для еще большего числа абонентов. В результате, за последний год абонентская база «МОТИВ» здесь увеличилась практически на 20%.

Виталий Вахрушев, Заместитель коммерческого директора «МОТИВ» по Северо-восточному направлению Свердловской области.

Особенность «МОТИВа» при работе на территории Свердловской области заключается в равномерном распределении собственных ресурсов и усилий по развитию сети.

Это приводит к позитивным результатам: за последний год только на территории Северо-восточного направления «МОТИВ» связь появилась в 15 населенных пунктах. Несмотря на то, что большинство современных абонентов уже давно пользуются мобильными телефонами и определились с выбором сотового оператора, сегодня абонентские базы «МОТИВа» в регионе показывают положительную динамику. Так, например, в Невьянске за последний месяц объем абонентской базы «МОТИВ» увеличился на 4%, рост абонентской базы оператора в пос. Белоярском составил 7%. С каждым днем все больше и больше жителей Богдановича, Камышлова, Артемовского, Алапаевска и других городов области становятся друзьями ТГ «МОТИВ».