Виртуальный Каменск

Необходимо ваше мнение относительно турфирм города.
а) Чтобы вы хотели о них узнать.
б) Что устраивает в их работе, а что не очень
в) Какие направления привлекают конкретно вас
г) Прочее ;)

Это что, маркетинговое социологическое обследование?  krevedko

Ну, что-то вроде этого ;)

Какова коммерческая составляющая?  8)

а)  какие скидки дают? :smile:

Немного комментариев.
Мы планируем на Виртуальном Каменске разместить некую аналитическую статью про туристический отдых вообще (где бы вам хотелось отдохнуть этим летом...) и про каменские туристические фирмы в частности. Поскольку это для нас своего рода эксперимент, хотелось узнать ваше мнение по этому поводу:

• Интересна ли вам эта тема
• Какую именно информацию вы хотите знать об отдыхе и какую информацию хотелось бы узнать от каменских турфирмах.
• Насколько вдумчиво вы подходите к отдыху в принципе и выборe турфирмы в частности, какими критериями руководствутесь.
• Что устраивает в их работе, а что не очень

Ну вот как то так... Будем рады за пожелания и предложения. Если на форуме есть представители турфирм и им есть что сказать - тоже будем рады - пишите или в тему или в личку  Вирджил Бригмен1. Любая информация приветствуется.

не пользуемся тур фирмами, отдыхаем дикарями, места отдыха выбираем просто "тыком пальца в карту" или "по совету знакомых", транспорт электрички, автобусы, личный автомобиль. Руководствуемся желанием и наличием времени, ну смысле что именно хотим от отдыха получить в основном два-три варианта: с толпой народу,  маленьким составом или с детьми от этого выбираем как далеко будем отдыхать и на каком транспорте поедем.  ::)

А вообще, чем они между собой отличаются? По моему, они отличаются, как продавцы на рынке фруктов: берут всё на одной оптовке, а потом выдают за эксклюзив.  ;)

Отдыхаем по разному, по России - дикарями, за границу - тур. фирмы, критерий выбора фирмы прост - личные знакомства или рекомендации (нравится/не нравится) Маршруты по России составляем самостоятельно, коллегиально. :smile:

Так и есть, тут на первый план выходит как на тебя посмотрели, каким тоном ответили...  :smile:

А кто-нибудь детей отправлял через турфирмы? А то тут после Нового Года столкнулся с толпой детей едущих отдыхать... Любопытно стало. Тем более, что среди провожающих явные форумчане были.

они не только провожали. они ездили туда. к деду морозу.т :-X

д) сколько им времени жить осталось

Американцы уже занесли (http://www.dp.ru/a/2010/12/31/CHto_ustarelo_za_10_let) турфирмы в список устаревшего за 10 лет, вместе с видеокассетами.
Если бы Кольцово был аэропортом с нормальным набором регулярных рейсов, то можно было бы совсем в турфирмы не обращаться.

Попробую немного пояснить. Есть два основных термина:
туроператор - крупная федеральная, реже региональная компания, которая арендует самолеты,  выкупает блоки мест в гостиницах и т.д.
турагент (турфирма) - фирма занимающаяся продажей туров от туроператоров, получая вознаграждение от туроператора,  "накручивать" на цену туроператора строго запрещено договорами.

Туроператоров в каменске нет.

В последнее время в связи с обострением конкуренции на этом рынке, некоторые турфирмы стали давать скидки от цен туроператора, за счет своего вознаграждения, чтобы привлечь клиентов.  Клиент также пошел, продвинутый и просит скидки. На данный момент сложилась практика что турфирмы, дают скидки за самостоятельный подбор тура от 3 до 10%, в зависимости от туроператора.

Все выше сказанное, касается пляжного отдыха, поскольку там все просто и туры от разных туроператоров для туриста ничем не отличаются, кроме цены.
С экскурсионным заграничным отдыхом сложнее, т.к. туры от операторов сильно различаются, как стоимостью, так и экскурсионными программами. В данном случае, каждая турфирма выбирает для себя приоритетного партнера и впервую очередь предлагает туристам туры этого оператора.

Резюмируя все сказанное:
1.  если у туриста есть время подобрать тур самостоятельно, то для такого туриста  сравнивать каменские турфирмы, можно только по размеру скидки.
2. если турист не может подобрать себе тур самостоятельно, тогда следует сравнивать турфирмы, по профессионализму менеджеров, но проверить это весьма сложно. Даже самый лучший менеджер не может знать все отели Турции или Египта, поэтому вероятность дезинформации весьма велика. Как правило менеджер знает про отель не больше чем написано в каталоге туроператора. Поэтому любой пользователь интернета, может самостоятельно подобрать себе тур и получить хорошую скидку.

Это все о заграничных турах, с турами по России ситуация схожая.

Пляжный отдых с туроператором на таких направлениях как Турция, Египет, Тайланд  всегда дешевле чем, самостоятельное бронирование отелей и перелета. Почему так можете почитать в инете, долго тут писать, но если надо всегда пожалуйста :smile:

Вот собственно все что хотел сказать.

Российские реалии далеки от США,  даже из Москвы самостоятельно невозможно улететь на пляжный отдых дешевле чем с туроператором, а из Кольцово и подавно.

Не про туроператоров речь. Сейчас каменские турагенты занимаются тем, что деньги туристов туроператору передают. Когда туристы будут напрямую туроператору по безналу платить - что турагенты делать будут?

Такого не будет.  Т.к. ни один туроператор в здравом уме не будет ущемлять своих кормильцев - турагентов. Каждый должен заниматься своим делом, турагент продавать, туроператор организовывать. 

Никогда не пользовался услугами турфирм и не планирую. Хотя бы потому, что у меня найдётся халявная вписка в любой жопе мира. Но даже тем, кто не обладает такими способностями, им что, так тяжело самим снять квартиру или номер в гостинице?? Без турфирмы отдых намного интересней и дешевле, что немаловажно. rtfm

насколько необходимо знание языка в закордонье?

если хочешь быть достаточно автономным - желательно. Но накрайняк можно взять с собой разговорник той страны, в которую едешь. Предлагать прохожим прочитать то, что хочешь у них спросить. У нас в Хельинки девчонка отстала от группы, по-английки ни бум-бум, так и спаслась...

, потому, что этого не может быть никогда?  :smile: :smile: Не аргумент.

У туроператоров бывают такие смешные цены на горящие путевки, что грех не попользоваться.

Потому что нет бабла на путешествия и не будет никогда. Манекеном в третьесортном типаВУЗе много не заработаешь.  ;D

А вот относительно экскурсий поподробнее можно? Что мне расскажут в турфирме, тоже что и в инете про объекты я сам вычитать могу, или всё таки какую-то замануху, что непременно поехать захочется?

Наверно от гида зависит, нас по монмартру гид водил вроде все что рассказывал и так общедоступно и несекретно, но то как он это рассказывал! - слушали открыв рты  :smile:

Заманухи для всех разные, скорее всего в турфирмах вам расскажут только общедоступную информацию + возможно свои впечатления.  Кто-то без ума от Венеции, кого-то от нее тошнит, все туристы разные, у всех свои вкусы. Что-то рекомендовать туристам, иногда неблагодарное дело.

Т.е. если я пришел и меня не отматькали - это уже хорошая фирма?  :o В магазинах тоже разные покупатели и как-то неблагодарным делом продажи еще никто из манагеров не называл...
Блин, чо-то я не догоняю: чем тогда отличаются турфирмы? Только уровнем подготовки менеджеров по продажам? Всё равно ведь на чем-то разные фирмы специализируются. У каждой должен быть какой-то "изюм", кроме банально пляжного пузогрейства.

Не первый год наша сложившаяся компания пользуется одной и той же турфирмой. В принципе, ничего особо выдающегося в ней нет, но так сложилось и нас все устраивает  krevedko Занимаемся пузогрейством, обычно в турфирме узнаем имеющиеся интересные варианты, дальше в интернете смотрим отзывы об отеле и окрестностях. Как то так  krevedko

Вроде была у нас тур. фирма, которая бонусом туристов в Кольцово доставляла на приличном авто (не вспомню уже кто, есть ли это сейчас тоже не скажу)

Ах да, на туроператора обращаем больше внимания  krevedko Тез-тур устраивает больше всех  krevedko

Есть фирмы,  которые в основном продают туры по России и области,  другие специализируются на продажах загран туров, но также продают и туры по России.

Чтобы дать хорошую рекомендацию, надо знать интересы туриста и бюджет путешествия.

млин... ну что за народ? сплошь и рядом партизаны... НАЗВАНИЕ ФИРМ НАЗОВИТЕ.  rtfm Фигали вы их шифруете, как-будто я все ваши туры в одну каску изездю... Я жеж первый раз планирую, ну и собираю инфу для себя и людёв.

Тез хороший оператор, но  Пегас и Корал нисколько не хуже.  Если просто пузу погреть,  то выбор туроператора не важен абсолютно,  только если есть предпочтения по авиакомпании, которая выполняет рейс.  
Если тур экскурсионный, тогда выбор оператора очень важен.

Вы сначала тур оператора выберите.  Куда планируете? подскажу операторов.

Давайте говорить честно - не на ПРОДАЖАХ, а на ПЕРЕПРОДАЖАХ, ага?

Как я понимаю, технология такая:
1. приходит клиент, озвучивает свою хотелку
2. менеджер турагентства открывает инет, сайт какого-нить оператора (ТЕЗЗ например), смотрит, что есть и предлагает.
3. например, клиент согласился
4. бронируем тур и клиент успешно едет куда-нить от выбранного оператора
5. получаем процент денек, заплаченных клиентом за тур. платит оператор.

Я ничего не упустил?
Если учесть, что операторов очень мало, в каменске нет точно ни одного, то все каменские агентства занимаются банальными перепродажами.

Не так давно мы с женой интересовались по речным круизам. Я излазил на эту тему несколько сайтов. За вечер уже знал, какие есть теплоходы, их плюсы и минусы, стоимость, даты и т.д. Пошли в агентство. Там нам открыли ровно эти же сайты, выдали ровно ту же информацию, предложили заключить договор и внести предоплату. Один плюс я увидел в этой ситуации - агентство позвонило в речное пароходство и уточнило наличие Люксов на нужную дату, то есть избавило меня от междугороднего звонка.  krevedko

Абсолютно верно.  только фирма ничего не накручивает, а получает вознаграждение от оператора.
Возникает вопрос почему не купить у оператора напрямую?
1. нужно оплачивать через инет,  не все пластиковые карты подходят для этого.
2. в турфирме можно получить скидку,  т.е. покупать в турфирме дешевле чем у оператора.
3. не все операторы продают туры физ лицам напрямую.

А этот ответ меня полностью устроил.  :smile:
Кстати, по загрантурам наверное так и есть. В моём случае легче купить круиз напрямую, меньше телодвижений надо затратить, потому что в Перми есть родственники, которые поспособствовали... Только мы уже передумали.

Кстати, вот нужен совет. на теплоходе мы передумали, решили летом посетить Питер, чисто экскурсионные интересы. Как лучше - дикарями поехать или в агентство обратиться? В принципе я сам в состоянии забронировать отель, купить билеты до Питера. Достопримечательности тоже сами все знаем, куда там можно съездить, сходить и т.д. Как лучше?

Как дешевле, так и лучше  :smile:, Кстати из Питера очень бюджетно в Финляндию на пару дней сгонять, тем самым отдых разнообразить.

Интересный вопрос.

Стоимость туров в Питер указывается без дороги.

Через турфирму:
плюсы:  цена со всем набором экскурсий будет немного ниже, чем бронировать самостоятельно отель и такие же экскурссии.
            на экскурсии за вами к гостинице будет подъезжать автобус, и обратно будет доставлять в отель.

минусы: привязанность к плану тура,  мало свободного времени.


Самостоятельно:
плюсы:   возможность выбора, куда и когда сходить.

минусы:  цена будет дороже, за такую же цену отель от туроператора будет более высокого качества, чем бронировать самостоятельно.
             если покупать экскурссии у фирм на улице, на экскурсию надо будет добираться до указанного места сбора, автобусы в гостиницы заезжать не будут,  обратно также.
             дополнительные расходы на питание, (в туре питание включено)


Это касается исключительно Питера.  у нас на сайт цены от Дельфина,  посмотрите еще Алеан,  сравните что выгоднее.  учитывайте скидку :smile:

            

Не вопрос, конечно можно. Только пока по определённым причинам, которые умолчу, мне нельзя за границу.  :(
Как дешевле? Дык вроде как примерно одинаково получается. Самостоятельно немного подороже, но это только за счёт того, что в турах, которые я находил через турагентства, "забиты" самые дешёвые отели, на фотках выглядят как общаги. А я "забивал" мини-отели поинтересней, ну и подороже соответственно.

Хм... А мне как раз наоборот показалось.... Надо бы повнимательней присмотреться, может что-то упустил.

Вариант, если едешь самостоятельно - квартиру снять. На качество отелей не ведись, по опыту знаю, в Питере целыми днями можно шляться и то, все не посмотришь, лишь бы было где переночевать. По экскурсиям - автобусные по городу - пустая трата денег, там стоит пешком ходить, сидеть в кафешках на Невском. Питаться бюджетно можно в сети "Чайная ложка", в центре есть ларьки - блинные, тоже супер. Качественное кофе можно попробовать в кофейне Дэ-Фэ на малой морской (правда не знаю жива ли еще), отлично провести вечер можно в арт кафе Музыка крыш, горячий шоколад и пирожные вкусные в кондитерской Онтроме.

По культурной программе, обязательно Эрмитаж/Русский музей/Храмы как православные так и буддистский/Петергоф. Обязательно сходи в театр, как в Мариинский, так и в любой другой, напр. Приют комедианта.

В общем если покупаешь путевку ты привязан к экскурсионной программе и возможно это окажется совсем не то, что тебе нужно.

Авентура  krevedko

Ну, это субъективно маленько. Ездили с Натали и Пегасом, показалось, что и встречающие-провожающие гиды похуже, и автобусы, и отельные гиды, и гиды на экскурсиях, и номера в отелях дают менее удачные  :-\

Автобусы и гиды субъективно.
Номера в отеле от оператора не зависят.

Пегас летает только на своих самолетах под управлением Нордвинда и Оренэйра, которые славятся своими задержками.

Тез летает на Трансаэро и Уральских авиалиниях.

Смотрите статистику Росавиации, и увидите что одни из лидеров задержек это Уральские авиалинии.

в питере можно и дикарями, если бы я поехала то туда однозначно своим ходом, у меня там свои достопримечательности...

К-а-к-и-е ??? !!!

Трёш, дык всё уже... Мы уж 8 месяцев как вернулись оттуда.  krevedko Ездили дикарями. Понравился такой формат. Теперь буду стараться абсолютно везде ездить именно так.

Дикий вы народ...  ;D

Не дикий, а умный. Раньше брали путевки, т.к. и  гостинка туда входила и питание. А устроиться в любую гостиницу тем более в таком городе это была мечта идиота. Сегодня и гостиница не проблема и питание. Выходит гораздо дешевле чем по тур путевке и главное... свободен. Куда захотел, туда и пошел.

А как же непременное "облизываение клиента"?  ;D

Наобывание, ты хотел сказать?!  ;D

да. дикарями ездить хорошо. я в пермь ездил дикарем. правда не доехал. :(

Опять старая тема "дикарем или по путевке"
Ну везде ведь свои плюсы и минусы.

И цены разные, в Австралию наверное самому дешевле поехать, в Турцию и Египет 100% по путевке дешевле. В Питер разные варианты бывают.

Истина одна. Без турагентства дешевле, но надо знание языка. Без него трудно. Не знаешь лучше с турагентством.

Ну ну...

Повторюсь смотря куда. 

а как же заветы НиколаичА: "дешево не бывает лучше" и "кроилово ведет к попадалову"?  :(

может все таки не одна истина то? ;)

Золотые слова

На пляжный отдых в популярные страны 100% дешевле с турагентством  rtfm
Считали, в лучшем случае (если найти билеты на самолет за выгодную цену) получается примерно столько же, а еще надо самостоятельно позаботиться о трансфере. И вообще, даже при небольшой выгоде не вижу смысла заморачиваться. Кто вам не дает приехать по путевке и ходить куда хотите?  :-\

На экскурсионку в популярные страны, также как правило дешевле через турфирму.  

В рамках тура ты привязана к одному отелю, за который "заплочено". У меня знакомые регулярно катаются в Тай - никогда не сидят в одном отеле. Колесят по всей стране, недельку там, три дня тут, потом еще куда нибудь. Первый раз тоже ездили через агентство, больше не хотят. Тем более что через интернет бронируется что угодно и где угодно.

А я от слов и не отказываюсь.
Дикарями в Питер вышло не дешевле, а скорее дороже.
Но гораздо прикольней.
Самое главное - сами себе хозяева. Посмотрел я на экскурсионные группы, как они ходят везде с гидами организованной колонной)))), какое у них расписание и т.д. и мне стало клёво, что поехали сами по себе.
А в какой-нить Египед - да - лучше поехать через турфирму. Будет наверное всё то же самое, но только экономия на перелёте и русскоязычный представитель под боком. Хотя не был, мне судить трудно....

Не могу сказать по отдыху в Египте, Турции, но вот по поездкам в Европу исхожу из своего опыта. Бывал в Австрии, Германии, Франции, Чехии, Швейцарии, Лихтенштейне, Швеции, Финляндии. Солидарен с Николаевичем. Смешно смотреть в Версале на эту беготню с криком: В 15.00 к автобусу, кто не успел тот остался и вся группа бежит бегом по Версальскому дворцу.  Или иное. Сценка в Праге у Пороховой башни. Едем в Карловы Вары на однодневную экскурсию стоимость 900 крон. В стоимость входит дорога и стоимость бассейна в Термале. Сидишь и улыбаешься. Рядом на Флоренце авто вокзал. Автобусы с вайфаем ходят каждые 30 минут. Проезд 143 кроны, стоимость бассейна в Термале 45 крон.  Итого 286 крон плюс 45.  остальные за турсопровождение притом бегом.

Ну а мы вот не хотим колесить по всей стране, нас устраивает жить в одном отеле и гулять по округе  :-\
Я понимаю, что для подростков в душе свободолюбивых граждан принципиально важно отсутствие малейших, объективных или надуманных ограничений, но люди то разные  ;)
Кстати, зачастую путевка в самый дешевый отель получается дешевле билетов на самолет. И в таком случае что мешает не жить в этом отеле, а свалить в другой, какой хочется?  :-\

Туров очень много и при желании можно подобрать с проживанием в разных городах.
Только города эти должны быть интересны не только вам, отсюда и цена. Если города популярны, то разработына специальные тур и они не очень дорогие, а если вам нужны какие-то не известные города, тогда индивидуальный тур будет дороже в 90% случаях чем самостоятельное путешествие.  

Самотуристы очень любят доказывать выгоду своих путешествий следующим образом:
Например есть тур в Италию по маршруту: Венеция - Флоренция- Пиза - Рим.  стоимостью 50 т.р. на двоих. (примерно)
Самотурист едет по маршруту Рим - Пиза - Флоренция - Венеция + еще какой-нибудь город.  тратит денег на сумму 80 т.р.
и запрашивает стоимость такого-же тура в агентстве ему в индивидуальном порядке считаю получается 100 т.р.
и самотурист кричит на всех форумах что самому дешевле, хотя если бы он поехал сам по тому же маршруту что в тур путевке он истратил бы больше денег.  Пример утрирован но прицип сохранен.  

Как вариант можно было забронировать отель через турфирму. По питеру бывают интересные предложения, никакие интернеты такой цены не предложат.   

Согласен, если не желаете колесить по стране или странам, и желаете жить в одном отеле гуляя по улицам города, то как быть когда 4 зв.отель указан в Вашей путевке, а на поверку не тянет и на три звезды. Попробуйте его сменить! Оплачивать повторно второй отель? Беру Карловы Вары в которых я ежегодно бываю. Стоимость даже 3-4 звездного отеля колеблется от 95 до 130 евро за сутки, а ресторана и лечебницы в нем нет. Они есть только в другом отеле в который приходится ходить, т.к. отели зачатую не имея своей лечебной и общепитовской базы заключают договора с имеющими эти точки виллами и 5 зв. отелями.
 

nebel23, дык , опять же, имея интернет, надо изучать место пребывания ДО поездки, а не ВО время. почитайте отзывы, посмотрите фотки. и вышеописанные траблы отпадут бОльшей частью. :-\

Надо все лишь предварительно изучать отзывы об отеле, благо в интернетах сейчас такой информации навалом  ;)
Мы вот ни разу не были разочарованы отелем, т.к. внимательно изучаем информацию перед поездкой.

По поводу звездности отелей вообще отдельная тема, методики оценки разные. Поэтому лучше не обращать внимание на звездность отеля.
Например есть 4* намного лучше чем 5* и по цене 4* дороже чем 5* встречаются очень очень часто.

Очень много туристов ведется на отзывы, т.е. верит отзывам без прикословно, хотя в этих отызывах куча всякой ерунды написано.
и всякие топ хотелсы даже в описаниях многих отелей предоставляют недостоверную информацию, например по ОАЭ это вообще капец, смешно читать описания отелей, не то что отзывы на них.)

Вообще, для нас турагентство давно превратилось просто в посредника, у которого приобретаем путевку, т.к. отели уже давно находим сами, и через сайты туроператоров можно посмотреть цены. А турагентство еще и скидочку свою дает  krevedko

Один-два отзыва могут быть неадекватными, но когда их больше десятка, то в целом картина все равно вырисовывается  krevedko
Хотя отзывы иногда бывает откровенно ржачно-маразматическими  krevedko
Тем более, турагент обычно может предоставить только один отзыв (свой), и он не всегда бывает вменяемым, опыт знакомых это подтверждает  ;)

Из отзыва нужно вытащить то что вам нужно.

Дело даже не в самих отзывах, а в рейтигах.

Например туристу не понравился отель, т.к. в номере не работала 1 розетка. Все негативный отзыв отецнка 2.

Это ведь не означает что отель в целом плохой.  и т.д.

Интересы у всех разные, кому-то важно качество пляжа и удобство захода в море, кому-то "помпезность" номеров, отсюда и отзывы такие.

Особенно смешно выглядят отзывы турисов в стиле: "отель не соответствует уровню 5*"   )))))

Я бы во все это изучение поверил, если бы ехал в первый раз. Диву даешься когда читаешь отзывы по отелям которые сам хорошо знаешь.  

Большинство каменских тур агентов изучают отели по отзывам на топ хотелс. )))

С одной стороны у них огромный козырь перед теми туристами, которые просят: "продайте нам отель с рейтингом на топ хотел не ниже 4,5"  )))
а с другой полное не знание того, что продают. 

Так это и понятно, что если 2 ставят за неработающую розетку, то это неадекватный отзыв  ;D
Помню, уржались над отзывом, в котором жаловались на отсутствие шампанского с клубникой по утрам  :o ;D ;D ;D
Я говорю о том, что если в паре отзывов упоминаются тараканы в номере или пищевые отравления после питания в ресторане, то это уже признак того, что в такой отель не стоит ехать  ;)

Представьте что таких отзывов (про розетки) десятки и они влияют на общий рейтинг, + заказуха про тараканов.

Сколько сам лично отдыхал в дешевых 3* ни разу тараканов не видел ни в Турции ни в Египте.

Еще могу поверить в тараканов (каких-нибудь жуков похожих) в номерах на 1м этаже имеющим прямой (через окно) выход на улицу, и то в виде единичного случая.  

У нас был случай, у туриста бюджет очень ограничен был, подобрали отель нормальный (лично там был), но в отзывах всякая чушь написана была, турист сомневался но доверился нам,  приехал в восторге, сказал больше отзывам верить не будет.   

Первый раз моя маман с подругами поехали в первый же отель, рекомендованный турагентством. По прибытию, оказалось, что там большая напряженка с едой (сплошные овощи, порезанные в разных вариациях и охрана внимательно следила, чтобы даже апельсинчик из ресторана никто не вынес), персонал практически не говорит по русски (отель был в местности, где мало русских туристов) и вход в море с понтона, сразу глубина 5 метров (при том, что двое из троих девушек не умеют плавать). Уже потом мы почитали отзывы на топхотелс и оказалось, что там все эти факты были перечислены.
Так что, с тех пор без внимательного изучения отзывов - никуда  krevedko

Байки все это. ВСЕ отзывы не могут быть заказухой и неадекватами. В 100% случаев, какое у нас впечатление складывалось из отзывов, так в реальности все и оказывалось. Вы просто себе цену набиваете  krevedko

Либо турагент не знал куда отправляет, либо ваша "маман" не уточнила какой пляж ей нужен и т.д.  
Лично я бы заострил внимание что отельс с понтоном, т.к. многим он не подходит. 

Не бывает плохих отелей, бывают отели не подходящие для конкретного туриста с его запросами (с)

По отзывам: Вы пишите отзывы?

Если отель понравится напишите отзы?  уверен что 90% не пишут

Если отель не понравитися напишите отзыв? уверен что 99% напишут, да приукрасят, да растиражируют пофорумам.

Отсюда вывод: кол-во положительных отзывов надо умножать, а количество отрицательных уменьшать  )   :smile:  

и безгранично доверять турагенству, забыл добавить. ;D ;D ;D

Моя маман тогда вообще не осознавала, что пляжи бывают разные, просто хотелось отдохнуть в теплой стране  krevedko В то турагентство больше не обращались.
И я бы не сказала, что большинство отзывов на сайтах с отзывами отрицательные. Большинство как раз положительные  krevedko
И туристы, кстати, бывают разные. Кто-то из-за розетки истерику готов устроить, а кому то вообще все пофиг. У меня есть знакомая, которая любит супер-дешево ездить по несколько раз в год, загорает у бассейна. Так ей и на питание плевать, и на вход в море, человека все всегда устраивает.

ммм моя сестра много путешествует и пишет.:smile: но не положительный или отрицательный, а просто. и каждый черпает там что хочет. :smile:

вот, почитайте. http://www.otzyv.ru/read.php?id=129726 (http://www.otzyv.ru/read.php?id=129726)
это крайняя поездка. я подарил ей тур в ирландию. ::) правда там всё было очень люксово и дорого, а поездку готовили несколько человек не один месяц. :smile:


п.с. подарил не потому что олегарх, а потому что путевку дали халявную, а я заграндоков не успел сделать. ;D  передарил вопщем. :smile:


фотки ващееееееееееее

нереал

(http://f.otzyv.ru/f/05/11/4911/2748/11111119305111.jpg)

(http://f.otzyv.ru/f/05/11/4911/2748/1111111930474.jpg)

Я, кстати, ни разу отзывов не писала, тупо лень  ;D

если бы писали все кто путешествует, то интернет бы лопнул давно. ;D

Бегло просмотрел. На досуге обязательно прочитаю.
Это не отзыв это отчет о поездке. Это заслуживает внимания.  

а отзвыв в стиле: прилетели в 5 утра а заселили нас только в 14.00  - ужасный отель.

Хотя это мировая практика.  Но тут скорее вина тур агента что неразъяснил.  

смех смехом, но это действительно так.
Т.к. нормальный турагент должен выслушать интересы туриста и подобрать вариант. А не просто продать самый дешевый или очень дорогой вариант.  Ведь отдых в дорогом и люксовом отелей может не понравится, т.к. цели путешествия были другие. 

Вы все про каких-то неадекватов пишете, которые разводят истерику по поводу розетки или заселения в 14.00. Многие отзывы пишут люди, которые не первый раз за границей и знают как поступать с розеткой и про время заселения/выселения  ;)

что должен и что в реале.

турагент обычный продавец. а вы продавцам, я уверен, не очень доверяете. ;)
а тут, расписывая компетентность агентов, похоже имеете ввиду исключительно себя, и не факт, что не льстите себе. :smile:

Я ведь не говорю не читать отзывы совсем, читая нужно выбирать адекватные отзывы, которых на мой взгляд меньшинство.  

Отзывы неадекватов заставляют усомнится адекватных туристов, к-е едут 1й раз.    

Наоборот - неадекватов меньшинство и их сразу видно rtfm
Вообще, я не понимаю с чем вы спорите. В наше время любую крупную покупку лучше делать не по совету продавца, а после изучения информации в интернете. Скажем, если мне нужен новый телефон, я в них нифига не понимаю, я иду в интернет и обнаруживаю множество отзывов от людей, которые на гаджетах помешаны и сразу многое становится ясно. А продавец в магазине может и должен в идеале быть спецом по всему, но в реальности это в 99% случаев не так.

У нас была ситуация: предложили клиенту несколько отелей, в одном из которых лично я был 3 месяца назад, другие видел с улицы.  Клиент прочитал отзывы, звонит и возмущается что ему предлагают ерунду, зачитывает факты из отзывов, эти факты недостоверны (факты не только про отель но и пляж и прилегающую территорию), пытаюсь объяснить  - бесполезно  топ хотелсу верят больше. 

Поражает что люди готовы верить непонятным отзывам (2-3 отзыва), от непонятных людей, но зато в ИНТЕРНЕТЕ, чем реальному отзыву от человека, к-й там был. пускай даже заинтересован продать. 

В итоге клиент вообще отказывается посещать эту страну.

 

иногда доверяю иногда нет, зависит от ситуации. 
компетентных агентов и правда мало в городе.
и я компетентен далеко не во всем, когда речь заходит о тонкостях некоторых стран и отелей, если не знаю так и говорю. ничего в этом плохого не вижу, лучше сказать что не знаю,  чем врать.  :smile:

ну а ваши то какие проблемы.? :-\ вы предупредили и заострили на этом внимание бы. в след раз уже у вас был бы "горячий" клиент.
а вы, споря, добились только того, что
;D

как продавцу вам 2 с -, извиниите. :smile:

И? Ну не захотел он, это его дело. На другие варианты тоже были плохие отзывы?
Наш менеджер в турагентстве тоже каждый раз начинает возмущаться, что вот мы какую-то фигню сами выбрали, надо ехать не туда, а вот сюда. Но это НАШИ деньги, НАШ отдых. Если сами выберем фигню, то сами и виноваты. Только вот в 100% случаев, как я уже писала, все по факту было ровно так, как в целом по отзывам и нас устраивало  ;)

fly der, или вы неправильно поняли или я не так объяснил. )
я предложил клиенту нормальные на мой взгляд варианты (с учетом его запросов, в т.ч. ценовых)
клиент звонит и говорит что я ему предложил ерунду.
Какие тут адекватные действия:
1. объяснять что предложены нормальные варианты (это и было сделано)
2. сказать да извините, мы вам ерунду предложили, давайте что-нибудь еще предложим.
3. да конечно вы правы, это плохие отели, (т.е в понимании клиента мы предложили ерунду) подбирайте себе сами отель и приходите.

Подозреваю что при любом из ответов, турагент всегда виноват )))


Если было бы наоборот т.е.
клиент сам нашел отель, тогда рассказал бы о + и -  т.е. предупредил, хочет покупать пожалуйста, отговаривать никогда бы не стал.   

Ну может клиент как раз из неадекватов  ;D ;D ;D

да фик знает, может вы слишком дешевое предложили или слишком дорогое.
а может он просто дурак был (такое бывает чо) ;D ;D ;D

Каменск-Travel, не могли бы Вы подсказать гостиницу в Москве?
Требования:
2-х местный стандарт с полнофункциональным санузлом
расположение - в пределах МКАД
Стоимость - до 3000 в сутки за номер.

Цены на гостиницы в Москве зависят от дат (выставки и прочее)

Измайлово   2900 руб.   (метро в 1 минут ходьбы)
Хороший отель но если бронироваь на сайте гостиницы, то на месте требуют доплату в 300-400 руб. сутки, проверено 2 раза (((

Турист  2900 руб.   до метро 10 минут пешком через кусты, ночью страшно )))

Если метро не важно
то  Рус отель    2200 руб.  Классный отель, но до метро ходит бесплатный автобус несколько раз в день. Если перемещаться на такси то лучший вариант. Расположен на мкаде.

Укажите даты и кол-во ночей, подберу более детально.  

Отправил в личку...
А РусОтель - это вот этот http://www.rus-hotel.ru/ru/ (http://www.rus-hotel.ru/ru/) ?