12

3

Глава города Михаил Астахов предложил подчиненным кардинально пересмотреть свою работу с письменными и устными обращениями граждан. Об этом мэр заявил публично, на расширенном аппаратном совещании в администрации города.
Возможность познакомиться с творениями эпистолярного жанра авторов обращений, с приложенными к ним копиями ответов из разных инстанций, у главы города есть благодаря приемам граждан, которые он проводит в первый и четвертый понедельник месяца. Особенно внимательно мэр вчитывается в ответы на письма пожилых людей, подготовленные муниципальными служащими и руководителями управляющих компаний.
«Много ответов по существу дела, но встречается и откровенная белиберда, написанная «левой пяткой» и в последний день, — говорит глава. — Сразу видно, что в проблеме никто глубоко не разбирался, на место не выезжал и реальной ситуацией не владеет».
Такие «ответы», по мнению Михаила Астахова, служат поводом для справедливого недовольства людей. Они связаны с оплатой коммунальных услуг, качеством горячего водоснабжения, благоустройством территории, очередями в детские сады. По сравнению с прошлым годом количество таких обращений увеличилось на шесть процентов. И только шесть раз чиновники выезжали на место, чтобы лично разобраться в описанной авторами обращений ситуации.
На аппаратном совещании глава города заявил, что за формальные отписки гражданам муниципальные служащие будут отвечать персонально. Мэр потребовал, чтобы при подготовке ответов на письменные обращения горожан, особенно по проблемным вопросам, сотрудники администрации обязательно выезжали на место и разбирались в причинах сложившейся ситуации.
Напомним, с этого года введена административная ответственность для нерадивых чиновников, нарушающих сроки рассмотрения жалоб и обращений. «Это правильно, — говорит мэр Михаил Астахов. — Конечно, неприятно, что за неисполнительность тебя могут оштрафовать на пять, а то и десять тысяч рублей, но эта мера дисциплинирует любого чиновника».